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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait , j'ai fait changer ma chaudière, cela à été rapide et efficace, les personnes sont très aimable et très professionnelles
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPièces défectueuses constatées le 23 décembre... RDV fixé au 2 mars, puis au 9 puis décalé au 16 mars. Les pièces sont dans le véhicule du technicien en congés... Le RDV devait être à nouveau décalé... finalement une solution est trouvée et des pièces sont à nouveau commandée. MAIS PAS LES BONNES !! 2 boutons différents MAIS deux boutons identiques commandés... Le technicien devra donc revenir installer le BON bouton !!!
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPayer 120€ alors que le technicien n'a rien fait, il nous a juste demandé de changé les piles de thermostats... Ce matin, lendemain de l'intervention, nous avons 21.6° alors que le technicien a programmé 20°. Nous espérons qu'il n'y a pas encore un pb.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone le service étais parfait et rapide Le technicien très pro souriant malgré son port du masque et geste barrières respecté et à laissé la cuisine très propre Je remercie votre équipe
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersl accueil téléphonique agréable c est important et rassurant de savoir que votre technicien passe et a quel moment très poli prêt a répondre a nos questions si besoin on peut que vous recommander merci continuer a prendre bien soin de vous merci
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact très sympathique
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis que l'entretien a été fait, plus de chauffage. La chaudière monte en température mais les radiateurs sont froids ?
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Respect des engagements pris au niveau des jours et horaires. Appel pour information du passage ce qui est permet d’etre organise.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien, ma demande a été prise en compte rapidement.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien et intervention au top. Un petit bémol concernant la question qui nous est posée à chaque visite : "ou peut-on couper l'arrivée du gaz ?" Pourquoi ce "détail" n'est-il pas précisé dans notre dossier pour être porté à la connaissance de votre technicien lors de sa visite... Tous vos cients n'ont pas une mémoire d'éléphant ou peuvent ne pas être passionnés, certainement à tort, par l'importance du sujet....
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour il et bien passer hier quand il et partie sa fonctionnait une heure depuis plus eau chaud
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersClient chez vous depuis des dizaines d'années, je suis toujours très satisfait de vos services, de vos collaborateurs.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention de contrôle. Technicien simpatique .
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits,car nous avons eux toutes réponses à nos questions
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme bien souvent, avec n'importe quelle entreprise, le technicien a été très professionnel et de très bon conseil. Cela dit, comme trop souvent malheureusement, avec n'importe quelle entreprise, le devis qu'il nous promet de nous envoyer par mail dans la soirée, n'est toujours pas là le lendemain. Le travail ne s'arrête pas à la visite, il se poursuit jusqu'au bout.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu une panne sur notre chaudière, chauffage et eau chaude un dimanche. Nous avons un contrat d'entretien formule sécurité. J'ai appelé lundi matin à 9h pour une intervention rapide vu la situation je n'ai eu un technicien que le mercredi après-midi je suis un peu déçue car le montant du contrat est assez élevé et il est noté qu'en cas de panne de chauffage et de d'eau chaude l'intervention doit être dans les 24 heures par contre le technicien était très agréable et a réparé rapidement.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien et travaille rapide. Technicien aimable.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersDe bons conseils par un technicien très sympathique.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention revoir l amabilité du technicien
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