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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe nouveau technicien n'a pas été à la hauteur de la satisfaction escomptée. ( Pas de vidange , pas de vérification du bon fonctionnement du matériel (chauffage, eau chaude...etc. après l'entretien. ) Du coup une nuit inconfortable sans chauffage ni eau chaude . Défaillance du matériel assurée.. Très insatisfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique : Anouchka
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun souci, merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai reçu rapidement un compte rendu partiel; quand aurai-je vos propositions personnalisées ?
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes très agréables et qui explique bien ce qu il fait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème de pression sur ma chaudière Gaz , résolu en 1 heure grâce au technicien tres pro. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention et dépannage rapide
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour j'ai téléphoné le Vendredi 11/03/22 cette personne à était très désagréable au téléphone en me disant que la chaudière ne va pas m'exploser à ma gueule je suis restée diplomatique ma réponse à était ( ah ok ) je suis restée mal .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passé
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe modèle de ma chaudière n'est toujours pas le bon malgré ma demande par mail et téléphone. Actuellement j'ai une chaudière murale à condensation et dans mon dossier est noté une chaudière fioul. J'espère d'ailleurs que le tarif de mon abonnement est le bon et non au tarif d'une chaudière fioul
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMauvais accueil téléphonique avec un ton fort désagréable alors que je notifiais que j'envoyais le chèque et comme je n'avais pas mon numéro de client sous les yeux ca posait problème. De plus c'est moi qui appelle à chaque fois pour prendre le RDV de maintenance.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersOpérateurs intervenants pour le contrôle très aimable et bienveillants.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContrôle discret, rapide, efficace.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, amabilité, gentillresse. Intervention parfaite.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été tout un matin pour avoir accès au telephone, c'est un problème, il y a peu de temps c'était beaucoup plus simple
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique ,serviable et empathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas compris le technicien qui commencer. Par 1panne du circuit d eau chaude qui l à rétabli et qui a dit que la chaudière était vieille et pourrie
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