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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique ! Et de bons conseils !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersConstatation de la fuite aucune intervention n'a été effectué pour stopper cette fuite importante
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique attente trop longie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire !!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne m’a pas dit ce qu’il a mis sur le commentaire d’intervention . Je trouve ce manque de dialogue dommageable .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire très satisfaite de l intervention et l ouvrier très aimable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas assez de rigueur dans leurs fichiers client pour programmer une date d'intervention. Obligé de les appeler sinon l'entretient de la chaudière se fera 8 mois après la date initiale
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est votre premère intervention. Technicien très sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme correct Aucun souci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis un temps fou à savoir qui appeler avec mon bailleur mais une fois trouvé on a répondu à mes attentes pour me rendre compte le jour de l'intervention que l'étiquette était la mais derrière il faudrait qu'elle soit mise plus en évidence.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir attendu le technicien pendant plusieurs heures à cause d’un oublie de saisie de notre rdv la première fois, l’intervention d’aujourd’hui s’est très bien passée. Technicien ponctuel (même en avance), rapide et sérieux.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d’intervention……EXCELLENT !!!! Merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire du technicien, l'organisation est à améliorer, ça fait 3 mois que l'entretien était programmée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente les services et l'intervention le technicien de engie très efficace et confiance , merci beaucoup
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstres bien bon accueil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude je suis très satisfaite, intervention parfaite, horaires respectées... pas de commentaires négatifs à apporter. Je recommande sans problème engie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et un dépanneur compétent qui a pu remettre en route ma chaudière un samedi après-midi.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien entre en étant au téléphone avec son collègue pour savoir ce qu'ils vont manger... bon soit! Nous lui disons que le chauffage ne marche plus mais l'eau chaude oui, il n'ouvre même pas la chaudière, rien, il déboite le thermostat en disant qu'il faut le changer, il ne veut pas faire l'entretien car il n'a pas le temps... (alors qu'il a écrit sur son rapport entretien réalisé: oui!) un devis à 154€ et 7min plus tard il est parti, en laissant bien sur le thermostat déboité, pendant dans le vide... nous n'avons toujours pas de chauffage avec deux enfants, mais ce n'est pas son problème. Nous avons changé le thermostat mais cela ne marche toujours pas, donc un autre technicien vient cet après midi, 14/03 en espérant que ce ne soit pas lui. J'ai croisé un technicien ce matin dans notre rue des jardins sous la fontaine qui venait faire les entretiens, mais pas chez nous, dommage car lui avait l'air très bien.
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