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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité et efficacité de l'intervenant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers3 techniciens différents et tous bien sympathiques C’est très important
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntre mon coup de fil et la venue du technicien, il s'est écoulé peu de jours: j'étais rassurée! Quant à la prestation, elle a été assurée par un technicien compétent qui est déjà venu chez moi: cela rassure également! Merci!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est très bien passé
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe professionnelle et sympathique. Parfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersamabilité bon renseignement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous pour l’entretien de la chaudière décalé 2 fois. Soit 16 mois après le dernier, alors qu’il faut un entretien par an.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était à l’aise dans son travail il était très aimable et expliquait bien le fonctionnement des appareils. Il répondait à toutes mes questions on sent qu’il maîtrise son travail.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente.et un vrai technicien qui connait son métier !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous pour entretien de chaudière était pris "entre 13h30 et 18h". J'espérais qu'une précision d'horaire,à 30 mn près,me serait donnée au préalable,pour me permettre de me libérer.sachant que l'intervention dure environ 1 heure. A 13h55,en l'absence de toute information sur l'heure,j'appelle votre service pour demander quand viendra le technicien.. Réponse sèche,pas aimable,pas même courtoise,comme si je dérangeais.Pendant la communication,appel du technicien annonçant son arrivée "dans 20 minutes". L'intervention a commencé à 14h14. Il me semble que pour 184 euros/an,pour un entretien,le client peut espérer être traité aimablement au niveau des relations..
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait des services d'engie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne prise en compte de l’urgence Discussion rapide, factuelle, bref efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu m'a très bien expliqué la panne détectée et son devis.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersdes reports signalés de votre côté à cause de la pandémie et des reports que j'ai du faire de mon côté avec à chaque fois la recherche de dates possibles Beaucoup de sérieux donc et d'efficacité
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn jeune technicien super dans son travail.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite du technicien et de son intervention, merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl est regrettable que mon premier rdv n’ai pas été honoré sans me donner aucune information, et de découvrir un autre rdv sans me contacter pas terrible!!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu très sympa
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstu impecable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl semble y avoir un manque de coordination entre les l'accueil téléphonique et les services techniques Les informations passent très lentement ou ne passent pas du tout. Pour l'intervention récente, les techniciens n'avaient pas fini l'intervention chez moi. Ils devaient donc revenir une semaine plus tard pour changer les filtres d'un inverter. J'ai dû téléphoner plusieurs plusieurs mois plus tard pour que qqn vienne. De même les devis sont établis, puis la facturation ne les respectes pas Etc ....
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