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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, ponctuel et très bon travail .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact et technicien compètent et disponible qui a rapidement identifier le problème et doit revenir sous quelques jours pour remplacer la pièce défectueuse.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'intallation de ma nouvelle chaudière à été mené rondement , par Mr Martin David ( entreprise de Pont du Château 63 )Proffessionnel consciencieux il m'a donné entière satisfaction.Pareil pour la mise en service de votre agent avec toutes les recommandation et les bons conseils sur ma nouvelle chaudiére. Mes contacts téléphoniques avec vos services ont été plus que satisfaisants.Je ne regrette pas de vous avoir choisi pour le remplacement de mon ancien chauffage,maintenant je suis tranquille et serein pour les années à venir.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN PERFORMANT
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention, ponctuelle, personne très professionnelle.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai toujours pas d'eau chaude Engie attends une pièce On devait me rappeler hier mais aucune nouvelle
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A AJOUTER
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité et retour très rapide suite notre appel , prise de rdv rapide et conseils avisés.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon professionnalisme vous avez une équipe au top merci à vous
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent insurance with very pleasant service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaque année un premier rendez vous m'est fixé , et reporté chaque fois ..... le technicien est soucieux du bienfait de son travail , je qualifierai sont travail d'excellent.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnelle
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersavant que ce soit Engie, la facture nous était adressée en même temps que le rendez vous ! depuis que c'est Engie, nous payons la facture puis nous sommes obligés de "relancer" afin d'avoir le rendez vous ! Cette année, le rendez vous a été reporté 3 fois ! le règlement a eu lieu début janvier, l'intervention début mars... merci l'an prochain de nous adresser la facture en même temps que la date du rendez vous !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne communication
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstavail soigne horaire respecte agent sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl manque une coordination entre le service dépannage et le service entretien. Il était prévu d'effectuer un remplacement de pièce connu mais le technicien venu pour l'entretien annuel n'en a pas été informé. C'est regrettable, notamment à cause de la multiplicité des déplacements, cela aurait pu être évité.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour une révision complète de ma chaudière à gaz le prix est tout à fait correct et le technicien très compétent,rien à redire professionnellement,il m’a donné des bons conseils et très à l’écoute de mes questions et de bonnes réponses sécuritaires . Rien à redire Je recommande cette entreprise
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfois laborieux (attente, etc...) mais conseillères efficaces. RV souvent déprogrammés au dernier moment. Niveau du SAV technique très inégal : certains techniciens assez vite dépassés, et d'autres très efficaces ...
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