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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierspas de ligne direct a contacter après réception devis
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne réactivité
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et surtout très competent
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrait bien merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière a une fuite ,elle date de 4 ans et il n' y a pas de pièces en stock parait-il .C'est regrettable qu'un groupe comme Engie ne possède pas de stock
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNul
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Travail soigné. Très satisfaite.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur était vraiment personne très agréable poli et courtois bravo à lui
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfaite de l'accueil téléphonique, et de l'intervention des ouvriers. Très polie et compréhensible sachant que garde des enfants. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersnous attendons la suite après l intervention du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel, compétant, très pédagogue auprès du jeune qui l'accompagnait, ceci sans perdre de temps, m'a rendu service en purgeant tous les radiateurs, a laissé l'endroit propre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et réactivité sont les maîtres mots pour cette intervention. Merci au technicien et son équipe
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu un certificat de visite de la part d'un technicien qui n'est jamais passé entretenir ma chaudière. Et pourtant il m'avait prévenu de son arrivée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersConseil personnalisé technicien professionnel mais qui adapte son discours pour que les informations soient comprises
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRespect du contrat, à l'heure et disponibilité pour répondre aux questions. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris une demi journée de congé pour recevoir le technicien pour la mise en service de la chaudière changé en novembre 2021. A 16 h ne voyant toujours rien venir je contact engie home service, la personne me dit qu'on va me rappeler rapidement car elle n'a pas l'info sur le planning de la journée... A 17 h n'ayant toujours pas été rappeler , je rappelle engie et là je tombe sur une conseillère qui me dit qu'aucune intervention n'est prévu à mon domicile et surtout elle ne comprend pas le principe d'une mise en service sur une chaudière neuve qui fonctionne depuis novembre ! Je lui répond qu'on nous a expliquer que ce sont des sous traitants qui installe les chaudières et que c'est engie qui supervise ensuite... Elle reste dubitative mais me dit qu'elle va faire remonter immédiatement ma situation. 1/2 heure après un technicien m' appelle , me dit qu'il est sur un chantier a chaponost et qu'il ne sera pas là avant 18h30 et qu'il préfère venir demain matin, je lui dit que ce travail je ne peux pas reprendre de congé il arrive n'est pas possible car je travaille et que je ne peux pas reprendre de congé... Il arrive donc a mon domicile a 18h35 , vérifié la conformité de la chaudière et repart. Tout ça pour ça ! Mauvaise organisation, pas d'info donner aux conseillers qui sont au téléphone, les techniciens ont tellement d'interventions dans la journée qu'ils ne peuvent pas tout faire... Ou sont passer nos services publics? Annie saad
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbon conseils du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l’intervention du technicien mais bloquer une journée entière dans mon emploi du temps à partir de 8:00 pour une intervention à 17:00 nous aurions pu recevoir un sms pour nous donner une tranche horaire plus restreinte.
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