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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel du technicien pour prévenir de son arrivée est un plus !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et très compétent. Réponses judicieuses aux questions posées et conseils utiles pour l'entretien de l'installation du chauffage. Très satisfait de cette visite.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et a l'écoute du client
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d entretien de la chaudière très très bien réalisé par le technicien. Très bon point
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été très courtoit m'a paru très sérieux !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil , personnel à l'écoute. Réponse aux question très clairement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrespect du rendez vous, et appel préalable pour préciser l'heure d'intervention : bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention en elle-même s’est très bien passée en revanche il n’aura pas fallu moins de 4 rdv annulés avant qu’elle ne se concrétise. La première fois car la date choisie sur le site n’était en fait pas disponible, ce qui n’est pas dramatique, mais les trois autres ont été annulé le jour même pour cause de Covid (la raison est compréhensible mais 3 fois ça fait beaucoup, surtout quand on est indépendant et qu’une journée de travail en moins compte). Le premier rdv était pour fin décembre, le rdv aura eu finalement lieu le 10 mars, car les rdv annulés ont été repoussé de plusieurs semaines à chaque fois.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est parfait,la personne a tout fait pour me permettre d'être disponible pour un autre rendez-vous non prévu. Le technicien a toujours répondu à toutes mes questions avec précision
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCi bon
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute et agréable Respect des horaires. Explications concernant le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas très satisfaite de l’intervention d’hier, comparé aux interventions des années précédentes, Je trouve le travail pas professionnel. J’attends le récépissé d’intervention . Cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de engie agréable ils font bien leur travail et répond bien aux questions
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a très bien compris notre demande et nous livré dans l'après-midi le devis demandé.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'appelle mercredi pour un dépannage. On me dit qu'un technicien va me contacter DANS LA JOURNÉE pour convenir d'un rdv. la journée se passe, aucun appel. Je rappelle le lendemain pour un rdv, et là, on me dit qu'un technicien vient aujourd'hui dans l'après-midi. Monsieur c'est permis de mettre le rendez-vous sans me contacter. J'étais obligé de m'arranger avec un proche pour qu'il soit chez moi quand le technicien viendra... Au final, un contrôle a était fait, me dire que les piles du thermostat sont fatiguées... la raison pourquoi la chaudière NE S'ARRÊTE PLUS par moments... et l'entretien n'a même pas était fait en même temps alors que le rdv pour l'entretien était fixé la semaine d'après...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite du technicien. Très bon travail. très sympa et à l écoute. merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersouvrier vraiment au top et très sympathique .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes intervenants compétents et ponctuels Un accueil téléphonique agréable 20 ans de service irréprochable
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