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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersprise de RDV rapide accueil parfait..Technicien très professionnel et compétant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Accueil agréable, rapidité d'intervention, prestation sérieuse, et technicien(RACHID) ô combien , compétent et dévoué....quel plaisir pour la clientèle !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl s'agissait de faire un devis sur un remplacement de chaudière. Ls expli cations du technicien étaient précises et complètes
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersvérification entretien de la chaudière Travail Impeccable du Technicien M.SERGE Technicien correct et amabilité parfaite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux et à l’écoute. Ponctuel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens ENGIE ne sont pas conditionnés pour faire faire en même temps que la révision annuelle le ramonage de la cheminée gaz car le conduit pour eux n'est pas trop sale (moins de dépots poluants que le fioul ou charbon) vous devriez créer un service commun combinant les deux éléments avec à la clé le fameux certificat de ramaonage obligatoire aux yeux des assurances
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe tech a été très pro, m'a bien expliqué ce qu'il a fait et l'utilisation
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et agréable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu nous dépanner vendredi matin nous a donné entière satisfaction et à l'avenir nous souhaitons que ce soit ce technicien qui vienne pour l'entretien de notre chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis un très ancien client de Engie Home Services (ex Savelys, ex..) et je suis habituellement très satisfait du service d'entretien et de dépannage. Le bémol, c'est l'oubli, par le technicien venu faire l'entretien annuel, de remonter "le silencieux" sur la chaudière. Oubli ou manque de pièce de rechange ?
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien Parfait Super!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne personne ces présenté pour la chaudière mais maintenant la chaudière fait trop de bruit et a mis la température de l'eau a 70 degré trop chaud obligé de baissé la température si une une personne pourrait revenir pour régler le problème du bruit de la chaudière quand on met le chauffage en route merci cordialement mr schemyte
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnel et bon travail
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite d’entretien de la chaudière le 10/3 départ du technicien, une fuite non réparée et depuis, moins d’une semaine après l’intervention d’un « pseudo technicien non confirmé », le chauffage ne se met plus en route. Appel téléphonique, dépannage 24 heures sur 24 : personne en ligne ! Je ne suis donc ni contente ni satisfaite. Quelle honte!…
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien appelle quelques minutes avant d’arriver sur les lieux. Technicien habituel qui connaît bien l’installation.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierscomme chaque année pas de fiche collée sur la chaudière pour les n s d'urgence et sur l'avis de passage il est mentionné" le technicien" vous appelera pour vous indiquer le créneau horaire ce n'est pas fait. Enfin prestation chère pour 20 minutes montre en mains.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA chaque fois je demande que le technicien vienne avant 15h30 le mercredi car après j'ai les activités de mes enfants et ma demande est toujours prise en compte. De plus c'est appréciable que le technicien nous contact quelques minutes avant de passer.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique nickel, l'agent a parfaitement compris ma demande et a pu me donner un jour et heure de rendez-vous précis. Jour et heure totalement respectée par le technicien. Sur place celui-ci a pris le temps de m'expliquer des détails de fonctionnement et a même solutionné un petit problème de vmc qui n'était pas notifié sur ma demande de dépannage. Technicien aimable et patient. Merci !
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