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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes créneaux proposés lors de la prise du rendez-vous sont un peu trop larges ... Entre 8H00 et 13H00 par exemple et bloquent une demi-journée inutilement. Lorsque j'ai rappelé, la veille, la personne m'a proposé : soit en premier rendez-vous, à 8H00, soit entre 9H00 et 12H00 (ou 13h00, je ne sais plus). L'idéal serait de proposer des créneaux de 2 heures (entre 8H00 et 10H00 ou entre 10H00 et 12h00) en précisant juste que l'heure proposée pourra varier légèrement au cas où une intervention précédente serait plus longue que prévue. Lors du rendez-vous prévu pour mon entretien de chaudière, le technicien m'a appelée pour m'informer qu'il arriverait chez moi un quart d'heure plus tard, ce que j'ai trouvé très appréciable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait préférable de recevoir un appel du technicien pour préciser l'heure de sa venue
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul problème est la plage d'intervention trop grande. Intervention prévue dans la matinée, je pense qu'il serait possible de la réduire.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est très bien prise de Rdv facile technicien très agréable competent et très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès grand professionnalisme de la part de M. GOMES installateur de notre chaudière
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, explications claires qu'il m'a apporté à mes questions
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel et très bon relationnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention plutôt rapide et technicien très attentif, il n'a pas appelé car il connaît la maison et j'ai été contactée dans la matinée pour annoncer sa venue
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien confirme son intervention et arrive à l'heure. Avenant et compétent.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'attends depuis 10 jours désormais une solution. Pb de satellite. Le système automatique ne fonctionne plus. Apparemment ce n'est pas une urgence. À plus de 200e par an la maintenance, j'avoue que je suis assez déçue du service en contrepartie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui sont intervenus chez moi on toujours été correct et bien fait leurs travaux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, disponibilité,rapidité,amabilité, tout a fait commercial ce que l on attend en Somme d un contact de services de proximité. Technicien très sympa j ai eu des réponses à mes questions , clair net rapide,rien de plus,merci Engie home services Carcassonne.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel qui a répondu à toutes mes interrogations et a su me conseiller. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDiscrétion efficacité et propreté son les choses que l'on apprécie . Bravo à vous Votre technicien n a pas eu besoin de me contacter par téléphone car present chez mon voisin avant de venir chez moi
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir demandé l'établissement d'un devis, une assistante m'a informé que je serai recontacté par un collaborateur pour qu'il vienne visiter l'installation en vue du remplacement d'une chaudière. Habitant actuellement sur Nantes en cours de mutation sur Périgueux, je n'etais disponible que le samedi (départ de Nantes le vendredi en fin d'après-midi. Quinze jours après mon appel, j'attends encore d'être rappelé. En conséquence, j'ai fait appel à un autre chauffagiste.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été extrêmement satisfaits de l'ensemble de vos collaborateurs. En effet ils ont tout mis en œuvre afin que notre projet se concrétise sans que nous n'ayons le moindre souci. Merci à toute l'équipe ENGIE pour le temps accordé, le professionnalisme ainsi que la courtoisie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'attendais le technicien . Son intervention s'est bien passée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un contact téléphonique, la personne était très sympa et a demandé à avancer le RDV puisque le technicien était dans mon secteur, il était là 1h après. Je suis très satisfaite.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons très apprécié le professionnalisme du technicien
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