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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette année je n'ai pas u de problème pour l'entretien de ma chaudière
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention de dépannage très rapide. Bonne connaissance de la chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention a été parfaite ., les techniciens compétents , polis et soigneux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA la fin je suis très contente avec le résultat, on a mis tout en action pour respecter les critères du client.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien trés pro et sympa
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais bien précisé qu’il s’agissait d’un problème de connexion de ma clim sur mon téléphone et l’on m’a envoyé un technicien qui ne connaissait pas les manipulations à faire. Donc problème non réglé.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a effectuer l’entretien de la chaudière de ma maman, la chaudière n’a aucun problème, toutefois le technicien m’a transmis un devis pour le changement de pièces sur ma boîte mail sans informer ma maman qui était sur place et qui n’avait pas connaissance que sa chaudière nécessitait un changement de pièce , chaudière de très bonne marque et qui n’a que 4 ans , le technicien aurait dû informer ma mère il ne l’a pas fait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe RDV a été reporté 2 fois : pour le 1ier RDV, j'ai été contacté quelques jours avant, on m'a expliqué que l'intervention avait été programmée sur vos équipes de Thionville, la personne semblait irritée par cette situation... 2ième tentative, j'ai été contacté le jour de l'intervention, absentéisme chez vous, je comprends mais moi j'avais posé un jour de congé pour rien. On m'a proposé une date en avril. Il a fallu insister pour avoir un RDV plus tôt, ce qui finalement a pu se faire, la dame au téléphone a été très efficace et très aimable. Intervention du technicien, nickel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon dossier a été bien géré et les techniciens étaient ponctuels avec des explications claires
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres aimable , a l'écoute et surtout très bon professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop peu de techniciens sont formés au fonctionnement des chaudières pulsatoire Auer. L'entretien optimal n'est pas réalisé conformément à la documentation du constructeur.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, tout c'est bien passé merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas eu de problèmes particuliers avec mon installation de chauffage Les révisions annuelles se passent bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPolis souriant gentil on a pris notre temps
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de difficultés à contacter le service, la dame qui a répondu à l'appel était désagréable. Par contre, le technicien était très sympathique et très bon professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv dans les locaux d'Engie pour poser des questions concernant notre habitat. Le conseiller était avenant et, à répondu à toutes nos interrogations. Parfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace rapide très poli
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Parfait pour moi
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVous avez pas Honoré le jour du rdv que vous aviez imposé avec votre courrier sans prévenir votre avant le jour j ? Et la le dimanche après-midi par sms vous minposeer un nouveau rdv sans justification du raté du vendredi je peut pas vous dire mieux et c’est 16 appartement qui on eu le même traitement alors moyen , par contre le tec tranquille en mode détente il a mis un vous de balais dans le corp de chauf et testé l’eau chaude 5 min est c’était plier
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