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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention sur chaudière neuve (1 an). Pas d'essais après l'intervention (alors que c'est noté "oui" sur le rapport d'intervention). Après le départ du technicien, pas de problème sur l'eau chaude sanitaire, mais quand le chauffage devait se mettre en marche, la chaudière ne démarrait pas (remplissage filtre condensas ?). De plus, le panneau de commande est mal remonté. Bref, pas au niveau d'une prestation d'entretien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et accessibilité Efficacité
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l écoute.. Très bien merci. Très polie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour l'instant je suis satisfait, mais il faut savoir que cette pompe n'était pas en état de fonctionner à la livraison il à fallu l'intervention d'un technicien de chez Hitachi pour la reprogrammer après 123 pannes en quelques mois. Alors là je suis très déçu
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersagent tres consciencieux et connaissant bien son travail
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrés serieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersFuite toujours présente malgré le remplacement de la pièce
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien engie était vraiment très aimable, à l'écoute et professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n est pas intervenu car entretien déjà fait en novembre🤔. Problème de planning chez vous. Technicien très sympa qui devait remonter l info. Je n avais pas reçu de mail me prévenant de cette intervention.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul regret c est que les RV ne commence pas à 8h et c est compliqué pour moi sinon ras
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très competen
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAPPEL AU PIED DE L'APPARTEMENT LE TECHENICIEN ME SEMBLE SERIEUX pas de commentaire particulier.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'était le contrôle bisannuel de la chaudière , technicien très compétent, super sympathique, qui vous explique tout, très rassurant si on a des questions. Je suis toujours très satisfaite des services d'ENGIE entretien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficultés pour atteindre la plateforme téléphonique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour vs techniciens Dorian et Matthias. Grâce à eux je peux faire la vaisselle ou me doucher sans m'ébouillanter
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympathique et à l'écoute, la visite d'entretien de ma chaudière s'est très bien passée
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN SERIEUX AIMABLE PROFESSIONNELLE MERCI
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact commercial avec yorick très bien : professionnalisme. Contact avec l’agence locale très compliqué. J’attends toujours le retour suite au passage du technicien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite...rapidité.. efficacité...amabilité
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