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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci à votre technicien qui était très cordial
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est bien, la personne qui est venue est prévenante professionnelle et sympathique...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPoli travail soigné que du bonheur bravo
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très réactif.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel face à un disfonctionnement sérieux de la chaudière- Chaudière acheté récemment à Engie home service - Calme , réfléchi il a fait plusieurs essaies et afin de n’oublier aucune possibilités , il a fait en dernier lieu appel a un autre technicien afin de gérer , de comprendre et de résoudre le problème - Il y est arrivé , en plus il a pris de son temps pour terminer son travail - vraiment bravo à lui et à son collaborateur qui n’a pas hésité à venir voir sur place , l’union fait la force 👍 ils se sont investi totalement, 😉
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersrIEN A SIGNALER .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis géné pou trouver un point négatif dans cette suite d'interventions. Je donne mon avis sur la dernière d'un projet de remplacement de chaudière dont le bloc central était défectueux. Son coût et la vétusté de ma chaudière ont fait que le technicien Engie m'a proposé ce remplacement. Pas de chance quand même puisque à peine installée la nouvelle chaudière signalait une anomalie. Bien maîtrisée dés le lendemain par Laury Gilbert qui diagnostiqua une carte défectueuse, il l'a replacée par une nouvelle (corrigée par Saunier Duval donc pb connu) dés le lendemain et ouf depuis 2 jours tout est parfait. Donc parfaite maîtrise par le personnel Engis.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été contacté quelques jours avant par le technicien pour le rendez vous. Aucun problème à signaler. Une carte de visite m'a été laissée. Par contre, et ceci n'a rien à voir avec le professionnalisme de votre technicien, les aides accordées sont très en dessous de se que j'espérais. Ce qui fait que le projet est fortement compromis sans compter que ma cuve de fioul qui doit être enlevée par une entreprise agrée ne passe pas dans les deux portes du sous sol.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierssuper
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sérieux et discret
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec l intervenant, bonne prestation
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien arrive et constate que l’afficheur de la chaudière ne fonctionne plus. Chaudière qui à deux ans. Donc il ne peut pas faire l’entretien. Il me dit que je serai contacté pour une nouvelle intervention. Changement d’afficheur. Cela fait une semaine. Toujours rien. En revanche les 155€ sont bien prélevés.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière n'a pas redémarré après l'intervention du technicien le vendredi ( 25-02-22 ). Nous sommes restés sans chauffage et pire, sans eau chaude durant 5 jours. J'ai dû téléphoner plusieurs fois pour savoir quand j'allais être dépanné, l'information circule mal chez Engie !!! Le mercredi ( 02-03-22 ) le technicien est venu changer le boitier électronique est la chaudière est repartie ... Nous avons de nouveau du chauffage et de l'eau chaude ...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl me semble vous avoir déjà répondu. C'est une personne très compétente et très sérieuse que j'aimerai revoir tous les ans
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Trop d'attente
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone, c'est une catastrophe, personne ne dit la même chose sur les tarifs ou ce que l'on doit payer ou non, ni même les moyens de paiement. On est renvoyé d'une agence à l'autre car la moitié des gens ne savent même pas quelle agence gère le domicile du client et certains même ne retrouvent pas les rendez-vous pris avec le technicien. Apparemment mon premier rendez-vous n'avait même pas été enregistré à la suite de mon appel ! Concernant le technicien, malheureusement il était nouveau dans l'entreprise et il ne savait pas comment se passait le règlement de l'intervention car il n'a pas dû avoir l'information pendant sa formation visiblement et son terminal bancaire ne fonctionnait pas, heureusement que j'avais prévu de l'argent en espèces car je n'avais pas de carnet de chèques. Depuis que j'ai acheté mon appartement en 2015, à chaque fois, Engie c'est la galère, de tous les fournisseurs d'énergie c'est le pire et de loin, c'est long, c'est compliqué, ce n'est pas efficace du tout et en plus le chauffe-eau c'est cher : on paye 80 euros environ d'intervention alors qu'on souscrit un contrat d'entretien ce qui est absurde et en plus de la pièce à changer, ça fait 80 80 70 la pièce donc 230 euros, le gaz c'est pas économique du tout ! A chaque fois que je quitte mon logement plus d'une semaine, j'arrive jamais à rallumer mon chauffe-eau et j'espère qu'avec le thermocouple qui a été changé ce sera mieux sinon j'envisage sérieusement de remplacer mon chauffe-eau à gaz par un ballon électrique quoiqu'il m'en coûte ou au pire de changer de fournisseur la prochaine fois pour voir si c'est mieux ailleurs et je n'ai surtout pas pris Engie pour mon contrat d'électricité ayant peur que ce soit aussi pénible qu'avec le gaz. J'ai pris Engie car je revenais dans mon appartement après m'être expatrié et je pensais que cette fois-ci ça se passerait mieux que les fois précédentes du fait que j'avais déjà été client avant mais c'était encore pire que les autres fois et c'est la dernière chance que je laisse à Engie car j'en ai marre de prendre des douches froides pendant des semaines !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersService très professionnel. Facile à joindre et technicien compétant.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès une visite d'un " conseiller", je n'ai reçu aucune information ni conseil et aucun document. Etrange... !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn premier technicien est intervenu jeudi 24 pour réparer une grosse fuite sur la chaudière . Tout fonctionnait à son départ sans fuite et il m’a dit qu’il fallait changer 4 pièces . Le lendemain il rappelle pour dire que les pièces étaient disponibles. Je lui réponds que c’est inutile de les changer car tout fonctionne sans fuite ! Mais il insiste pour repasser lundi 28 am . Même discours quand il arrive , je lui dit que tout marche mais il est là pour changer les pièces … soit !!! Bref il repart et depuis ça fuit à l’endroit même où il a changé les pièces alors qu’à cet endroit tout était ok … je vous demande donc d’intervenir à nouveau
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