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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité et compétence
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité de l'interlocutrice au téléphone rapidité de l'inervention compétence de l'agent surtout le samedi matin 26 02 2022
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersmalgre le 7/7 nous sommes restés sans chauffage 6 jours et demi. la piece qui nous a été remplaçée n'est pas neuve. il a fallu 2 visites avant que le diagnostic ne soit posé. quand le diagnostic a été posé le technicien s'est demené pour nous trouver une solution
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention pour le changement de ma chaudière s'est déroulée parfaitement et la mise en route par le technicien Engie était Claire. Les contact avec le responsable pour l'organisation était tres efficace . Merci aux professionnels
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès contents de l’intervention....nous souhaitons avoir le même technicien la prochaine fois
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passer
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne pièce apparaît dans le devis alors que le technicien qui était sur place et mon mari qui s y connaît à bien spécifié qu' il n y en avait pas besoin. Çà s appelle gonfler le devis et faire payer au client des pièces qui sont chères et pas nécessaire. Avec un refus d enlever la pièce du devis !!!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPro de la arnaque chaudière abîmé et laissé sans chauffage pendant une semaine
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa rapidité de l'intervention entre l'appel et le rdv pour l'intervention. En plus, le technicien très poli, professionnel et compétent. C'est parfait!
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait, écoute et prise en charge de la demande efficaces et chaleureuse. Intervention du technicien tout aussi qualitative, avec professionnalisme et conseils personnalisés.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersAvec Engie depuis mon installation et rien à redire. Un appel, un rdv et/ou une intervention. Réactivité, efficacité. en plus de la sympathie, de la politesse et du respect donc pour moi c'est parfait. Ne changez rien !!
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et sympathique.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci de prévenir vos clients des jours à l’avance quand une intervention est programmée ou annulée
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent professionnel ! Répond aux questions, donne des conseils.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersBONNE PRESTATION DU TECHNICIEN....
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux très bon travail sur ma chaudière et très bons conseils de sa part felicitations
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant compétent, efficace et trèsagréable
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersNon je ne recommanderais pas engie home service en raison du fait qu'il m'a fallu rappeler votre service afin de m'assurer que votre technicien allez bien venir parce que j'attendais depuis plus d'une heure et demi sur une situation d'urgence et pour qu'enfin la personne que j'ai eue au téléphone me dit :"non, finalement le technicien ne viendra pas il est retenu ailleurs ». Il est absolument inacceptable que je ne reçoivent pas de coup de téléphone de votre service afin de me prévenir de cela alors je n'avais plus d'eau chaude ni chauffage ni encore même électricité car la chaudière causait un court-circuit. Il a fallu que ce soit le client qui vérifie votre travail ou du moins , ça serait que vous alliez travailler et effectuer le dépannage demande et promis
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, très sympathique et efficace
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