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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème.. Tout va bien.. Prévenu par tel avant intervention.. Convivialité et professionnalisme ! 👍👍
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien déroulée. Le technicien connaît son métier.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, efficacité, tout est parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa PAC posée n'est pas connue des techniciens, qui découvrent la notice au moment et sur les lieux de la pose, alors qu'il y a eu une attente de six mois avant l'arrivée du matériel d'Extrême-Orient, six mois qui auraient bien pu être mis à profit pour se familiariser, au moins sur documents, avec d'équipement. En outre, 48 heures après, la PAC ne fonctionne déjà plus. Le pronostic professionnel d'ENGIE est engagé ! ENGIE a franchement perdu plusieurs batailles, mais n'a peut-être pas encore perdu la guerre : affaire à suivre !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours efficace.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique ok, Bonne écoute des pbs, Horaire rdv respecté, technicien pro. Un bémol : prévenir entre 8h et 10h en cas de panne dimanche et JF est abusif. Si la chaudière tombe en panne à 14h, pas d’intervention avant le lendemain. Ce n’est pas du 24/24 et c’est une tromperie.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien rien à redire très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bon accueil au téléphone, technicien très consciencieux dans son travail, horaire d'intervention correcte.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne importante , mise en securité de la chaudière qui n’a pas fonctionné tout le week-end malgré les appels de ma maman de 92 ans. Cette chaudière est neuve et à été installée il y a peine deux mois. Panne le vendredi , appel le samedi et le dimanche de ma maman mais aucune intervention . Le lundi nous avons rappelé une troisième fois : quelqu’un de très peu sympathique était au téléphone . Un Depanneur est venu une première fois et il a découvert qu’il y avait eu une inversion de phase à l’installation de la chaudière ( donc erreur desctechniciens Engie) mais 20mn plus tard cette chaudière ( neuve je le répète ) se remet en sécurité avec message de panne : on nous dit qu’un Depanneur ne peut repasser que dans quelques jours mais j’insiste considérant que la mère de 92 ans souffre déjà de cette situation depuis plusieurs jours . Le même technicien repasse : 1 heure plus tard. Réparation faite je lui demande de me faire un rapport d’intervention et de l’envoyer par courrier surtout pour l’erreur d’installation en vue de demander un geste commercial pour la mère : on m’envoie par mail ( et non courrier colle demandé) un rapport d’intervention. : et sur les motifs de la panne il est indiqué juste un mot : « intervention » Honteux !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est au top A l’heure dite par sms Par contre si vous pouvez réduire la tranche horaire de 4 h à 2 h ce serait bien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour technicien,très professionnel agréable, et donne des conseils , sur entretenir les filtres, je suis très satisfaite
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'accueil est toujours aussi professionnel. Le technicien très professionnel aussi et chaleureux. Merci Alexandre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersInstallation de la nouvelle chaudière le jeudi 24 février. au matin . Le technicien Engie devait passer dans l'après midi pour les réglages, le branchement du thermostat et fournir les explications. Nous avons attendus toute l'après midi et le technicien n'est pas venu. Appel à Engie le vendredi 25 au matin pour explications et demande d'un nouveau passage. Celui-ci n'a pu être programmé que pour le Lundi 28 février à 13h30 . La chaudière a donc fonctionné sans thermostat pendant 4 jours. Je trouve cela un peu ennuyeux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès courtois, rapides,efficaces.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRemontage de la chaudière incomplet ! Eau froide au réveil…. Fiche électrique de la sonde non remise en place ….. pourquoi payer pour finir le travail sois même !!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel nettoyage fait après l'entretien entièrement satisfait cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace qui répond aux questionnements.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersla personne que j'ai eu au téléphone était très agréable, courtoise et à fait son possible pour répondre à mes attente concernant ma panne .BRAVO à elle, ENGIE a beaucoup de chance d'avoir des personnes comme elle. MERCI Madame, et MERCI au technicien pour ses conseils et son investissement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'avait pas l'air de connaître vraiment le problème du minuteur de la VMC. Il est reparti 5mn après et le problème n'est pas résolu. J'ai donc dû rappeler vilogia pour un second passage avec cette fois ci je l'espère une personne qui aurait plus de compétences ou plus professionnalisme. Cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien à la fois professionnel et sympathique . Merci pour son intervention
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