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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire quand c'est bien!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien mais on peut toujours faire mieux !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéponse rapide pour prendre rdv. Amabilité du personnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention du 23 février du technicien, il ne sort plus une goutte d'eau des robinets d'eau chaude. Je m'en suis aperçu peu de temps après son départ et ai immédiatement contacté le service client. On m'a affirmé qu'il viendrait cet après-midi (24 février), mais personne n’est venu. Cet inadmissible de ne pas être dépanné alors que le technicien a provoqué cette panne. De plus dans son compte rendu d'intervention il ose affirmer que tout fonctionne, alors qu'il n'a pas contrôlé le bon fonctionnement de l’eau chaude avant de partir et a signé à ma place. D’après notre contrat nous sommes censés être dépanné dans les 24 heures, cela fait déjà plus de 24 heures que nous sommes sans eau chaude par la faute d’un technicien peu consciencieux. Je suis très mécontent espère que ce problème sera résolu avant le week-end. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a l écoute, très efficace et compétent .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très pro
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdes RDV avec ma locataire non honoré alors que celle ci avait posé une journée apparement pas la première fois
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très bien bon renseignements rendez vous rapide Technicien très bon sympa à conseiller
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJE SUIS EN ATTENTE D'UN DEVIS CAR LA CHAUDIERE EST EN PANNE . LA VISITE DU TECHNITIEN ETAIT LE 23/2. DEPUIS : AUCUN DEVIS ! NOUS SOMMES LE 28/2 ET VOUS ME DEMANDEZ CE QUE JE PENSE DE VOTRE SERVICE ... JE NE PENSE PAS QUE VOUS PUBLIEREZ MON COMMENTAIRE SUR VOTRE SITE WEB !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBON ACCUEIL très précis dans son explication .Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDevis en ligne très clair, rendez-vous téléphonique rapide, intervention du technicien le jour et à l'heure prévus. Prestation conforme à ma demande. Travail sérieux et soigné. Les échanges et conseils sont très aimables. Excellent rapport qualité-prix. Je recommande à 100%.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaite des services engie Pour le moment je ne change rien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn problème de coordination avec l'aceuil téléphonique et le technicien Et oubli de la deuxième intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe demande juste que l'installation fonctionne et que ce qui doit être changé, soit remplacé. Les commentaires du technicien concernant le propriétaire qui ne veut pas changer la chaudière ne m'intéresse pas. Il serait préférable qu'il s'attarde plus sur le nettoyage avant de partir.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel le 22/02 à 8h00 pour une fuite au niveau de ma chaudière, un rdv est donné l'après-midi avec un passage à partir de 13h30. Je prends donc une 1/2 journée de congés. 17h00 pas de nouvelles j'appelle et on me dit que j'apparais sur le planning mais à la date du 11/03 surement un beug du logiciel donc 1/2 cp pour rien et toujours ma fuite. On me redonne un rendez-vous le mercredi 23/02 en m'assurant que le technicien viendrait à 13h30 et que je serais 1ére pour ne pas me rebloquer une après-midi. Je jongle donc avec mes sceaux et ma fuite jusque là..... A 14h00 toujours personne donc j'appelle et là on me dit que je suis bien sur le planning mais aucune note pour un passage à 13h30 donc le technicien passera quand il peut. Il arrive à 15h30 soit 2h l'heure annoncée et donc une 2 ème 1/2 journée de perdue !! Je suis vraiment très insatisfaite !! Entre le passage non effectué et la non annotation de la promesse de passage à 13h30 cela fait beaucoup et 1 journée de perdue de travail !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'ingénieur était poli et serviable, a demandé s'il y avait des problèmes et les a résolus tout en effectuant sa routine de service. Rapports que nous avons envoyés par e-mail comme je l'ai demandé à la fin de la journée. Une très bonne expérience d'un bon ingénieur.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide tres bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès poli et professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait, secrétaire au téléphone agréable, le technicien efficace
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