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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pédagogique et à l'écoute de nos questions.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite à tout point de vue, ai pu avoir très facilement et très aimablement un changement de rendez-vous qui correspondait à mon emploi du temps.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de vos service depuis 1981,c est bien une référence Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail serieux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait, technicien respectueux et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très déçu car j avais un rdv entretien en janvier il a était annulé pour autre chose donc j ai du rappeler plus tard pour avoir un rdv la pas avant mars qu ont ma dit pas d accord donc j ai eu février le jour j j attend j attend j appel ont me dit il va arriver le temps passé toujours personne je rappelle et la j annule car trop tard..même pas un coup de fil du technicien franchement très dessus je reprends un rdv et la j impose un technicien stephane qui a le courage de m appelé si il a un soucis ou il passe de suite. maintenant je prend que lui au moins je suis sûr qu il me posera pas un lapin....et en plus j ai souscrire un contrat chez vous pour ma belle mère même adresse sauf au 67 et moi au 80 enfin j espère ne plus avoir se genre de problème.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant avenant et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le rdv ait été reporté 3 fois !!! donc attente et temps perdu pour moi. J'ai été prévenue par votre standard à chaque 1 heure avant .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDevis pour installer une borne de recharge électrique fait avec rapidité et professionnalisme, prise de rdv pour la prévisite un peu longue, mais le vrai problème c est que les installateurs de bornes ne sont pas des électriciens et que dans mon cas il faut installer un répartiteur et il ne sait ou ne peut pas le faire... on me demande donc de faire intervenir un électricien du coup quel intérêt de faire appel à engie home service? Un électricien indépendant pourra poser le répartiteur et la wallbox... J attends toujours le rappel engie pour la suite, cela fait 3 mois que le devis a été accepté....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQualité du service et satisfaction du client : 0 Une chaudière qui fonctionne avant l’arrivée du technicien et qui est en arrêt après son passage. 5 jours pour commander un joint et revenir pour changer la pièce. 5 jours sans chauffage ni eau chaude !!! Du grand n’importe quoi. C’est pathétique !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn jeune très sérieux dans son travail
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonnes explications aux téléphone, Technicien compétent et sympathique. Prix correct
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépannage gaz intervient depuis des années et les techniciens sont stables donc connaissent leurs clients et savent ce qu’il y a à faire en maintenance.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et professionnel, très agréable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficacité, amabilité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone. Pas agréable et s'en fout de ce qu'on dit. Technicien d'hier très aimable et pro. Les 1ers qui ont installé la chaudière, pas pro et pas formés.. j'ai 900€ de gaz parti en 1 mois et demi(oui) car chaudière neuve mal réglée... bravo!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et merci bcp
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d'entretien catastrophique. Mise en panne de la chaudière. Plus d'eau chaude et de chauffage pour un ménage ayant une situation de covid 19 positive.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOpérateur très professionnel poli et sympathique
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