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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersReactif aux questions que l'on pose.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonie parfait pas d'attente interminable réponse clair et précise. Technicien rien à redire, de bon conseil impeccable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de votre agent éficace accompagné de conseils. Il intervenait dans notre montée, il a jugé bon de ne pas nous contacter avant son intervention, ça ne nous a pas poser de problème
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn plombier a été efficace. Il a inspecté la chaudière, vite diagnostiqué le mauvais reglage d'un minuscule bouton et vérifié l'état de marche des radiateurs. Il a donné de bons conseils en juste 30mn. Parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu la panne de la PAC lundi à 20h30., donc plus de chauffage ! J'ai regardé sur le site quoi faire en cas de panne. L'accueil téléphonique commençait à 7h30. Mardi à 7h30 j'ai téléphoné, après identificationj'ai décrit mon problème et répondu à quelques questions. Mon interlocutrice me dit que je serai recontacté par une personne de l'équipe "planification" qui me dira quand aura lieu l'intervention. Quand serais-je contacté ? Aucune précision. Mardi à 10h30 sans nouvelles, je retéléphone et j'ai une interlocutrice qui retrouve les traces de mon appel du matin et me dit que j'ai dû avoir la "plateforme" qui a passé un demande de rappel....mais il y avait une soixantaine de rappels à faire et qu'elle m'aurait rappelé dans l'après-midi !!!! Je me dis que j'ai bien fait de rappeler....MAIS ETAIT-CE A MOI A LE FAIRE ???? Au bout de quelques minutes l'interlocutrice me dit que l'intervention aura lieu Mercredi entre 8h30 et 12h. J'ai de la chance : délai de 24 h (correct), j'ai déjà eu des délais d'intervention plus longs (>/48h) , la maison n'a pas eu le temps de trop se refroidir.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien aimable et efficace.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien (Guillaume)est super
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersras intervention propre efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique, intervention rapide.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn utilisant l'eau chaude, j'avais un bruit dans les radiateurs depuis longtemps; ce problème semble pour le moment résolu.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très satisfaisante, technicien très sympathique et minutieux.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQualité de service rien à redire en revanche le coût est exorbitant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, très bien et bonne relationnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnels
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait, intervention rapide et propre. En plus, j'ai apprécié que le technicien est pris le temps de m'installer et me connecter mon thermostat NETETNO, un grand merci à lui pour sa gentillesse.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCourtois- poli
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention super rapide et efficace !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS , rien à rajouter par rapport aux autres années, travail précis, sans bavardage inutile, du professionnalisme.
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