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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPar manque de personnel certainement le rendez-vous a été repousser 3 fois. Étant assistante maternelle je suis présente mais pour ceux qui travaille à l extérieur prendre des heures et finalement pas d intervention ☹️Par contre le technicien au top travaille propre et respectueux . A voir pour des embauches pour une meilleur organisation.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne est venue sans la bonne pièce à changer
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstés bon service mais difficile de les joindre part téléphone
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCourtoisie et professionnalisme c'est Engie !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes au téléphone très bien, mon dernier technicien très bien.. Mais l'accueil téléphonique est très longue, les rdv pour être dépanné sont très long, gros manque d'effectif de plombier au sein d'engie.. Au final le client met plusieurs longs jours à être dépanné en plein hiver !!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique aimable, mais la ligne est souvent occupée
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant très sympathique et professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent sympathique et professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui sait ce qu'il a à faire, ça ne sent pas l'amateurisme comme les premiers techniciens qui sont passés chez moi.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspas bon téléphonique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel au top
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe fais confiance à engie home services depuis 27 ans, cela prouve bien ma satisfaction
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été ponctuel et très professionnel. Cependant, le détail de l'intervention d'entretien n'est pas assez détaillé à mon avis
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien ponctuel, compétent et sympathique. Je suis prêt à le revoir dans 1 an.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ponctuelle, rapide (à la fois dans le délai d'intervention et dans l'intervention), efficace, avec le conseil et l'amabilité en plus, vraiment rien à redire.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper réactif, depannage rapide surtout pour personnes agees.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas bon dépanneur qui et venu chez nous
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper dépanneur très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersne changez rien
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