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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide technicien très agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJamais les mêmes intervenants et 4 interventions pour enfin changer la pièce défectueuse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSympa le technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne conseil pas l intervenant il ne m a pas écouté et concidere que 500 litres de réserve n est pas suffisant pour une cuve de 5000 litres je suis donc sans chauffage la société n est pas en cause
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu deux techniciens, un pour le remplacement de ma chaudière, l'autre pour l'installation d'une climatisation. Les deux interventions se sont bien passées. J'ai reçu le jour de l'intervention, le devis de la climatisation. Je n'ai toujours pas reçu celui de la chaudière, est-ce normal ?
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai l'impression que la concurrence est moins chère !... qu'en pensez-vous ?...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon travaille ,politesse,et nettoyage de fait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien connaît parfaitement son travail.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très efficace ,très à l’écoute.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention tres professionnelle
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fonctionnait très bien jusqu'à l entretien annuel d un technicien... Saboteur de chaudière, un nouveau métier... Si j en été à ma 1ere péripétie avec engie... Unr catastrophe!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNicolas technicien très pro.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait rien de plus à rajouter
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable, réception téléphonique impeccable, néanmoins la ponctualité est à parfaire. Rdv prévu de 8h à 8h30. Arrivée du technicien à 9h.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant ponctuel, efficace, courtois
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris par téléphone donc je pose congé arrivée le jour du rdv on me dis que j'ai pas de rdv prévu car pas confirmer deuxième rdv technicien n est pas venu au rdv 2jour de congé.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de l'intervention, car elle était simple, juste un petit nettoyage des poussières à l'intérieur du chauffe-eau, la vérification du CO2 et la pression d'air dans le "poumon" à l'arrière du chauffe-eau, sans y ajouter un gramme d'air Le reste était de mon fait - nettoyage du conduit de la VMC en particulier. Le technicien a fait son travail en nous prévenant que notre chauffe-eau était ou devenait obsolète et ne plus pouvoir être dépanné par manque de pièces détachées.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique , technicien qualifié , ponctualité respecté .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCourtoisie gentillesse renseignements que correcte
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait personnel compétent
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