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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention satisfaisante Technicien sympathique et très compétent Toutes mes questions ont trouvé des réponses
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersFuite sur notre chaudière après intervention pour l entretien annuel. Fallait que il se redeplace pour corriger son erreur (grosse fuite d eau cause oubli de remettre un tuyau). Incroyable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions très satisfaisantes .R.A.S .Nous continuerons à faire appel à vos services..
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersla chaudière n'à pas été régler correctement. Ce n'est pas la première fois
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès aimable et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon service avec beaucoup d'informations.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique au top et de même pour les interventions
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDéçu de la philosophie de la prestation qui consiste à nous dire qu’une pièce est HS alors qu’elle ne l’est pas ! Ma femme a bien fait de refuser la réparation nous avons économisé 84,06€ !!! Pas cool…
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai quand même dû appeler 3 fois pour que mon problème soit résolu....
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et du technicien. En revanche, rdv reporté 2 fois
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Comment peut on mettre des mesures sur le compte rendu d'intervention alors que celles ci n'ont pas été effectuées. Pour moi les opérations de maintenance ne corresponde pas totalement au préconisation du constructeur. il faut parfois insisté pour que certaine opération soit effectuée. Une pièce de ma chaudière présente pour moi des signes de fatigues (Anneau isolant)mais cela est normal pour le technicien qui ne propose même pas une devis pour l'échange éventuel de cette pièce.Cette anomalie (à mon avis) devrait figurer dans le compte rendu d'intervention comme étant au minimum à surveiller. Cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien du 21 02 22 est tout à fait satisfaisante. Mais l'organisation des RV laisse à désirer. Nous avions un 1er RV pour l'entretien de notre chaudière le 26 novembre 2021. Vous nous avez contacté pour le reporter au.... 7 Janvier 2022. Ce jour là, le technicien, qui est venu, nous a indiqué qu'il n'était pas formé pour notre chaudière Frisquet (dernière génération) : non vu dans la prise de RV. Le secrétariat devait nous rappeler, mais ce ne fut pas le cas. Enfin, un 3e RV a été programmé, suite à un appel de notre part. Cordialement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPlus de 2 semaines que j'attends des pièces pour ma chaudière. Les 2 techniciens venus lundi dernier au top qui ont réussi à me changer d'autres pièces pour relancer la chaudière et enfin avoir de l'eau chaude et du chauffage. Avec un enfant de 2 ans pas simple et inadmissible. J'ai souscris au depan express mais pas de dépannage plus rapide. Bien au contraire plus long.... Quand j'ai une personne au téléphone pour savoir quand ils recevront les pièces, on me répond malade on a passé la commande aujourd'hui je ne sais pas... 0lus ça va et plus le service est compliqué et long.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pour le matin viennent que l’après midi. Du coup je perd des heures de travail grrrrr Venu au moins quatre cinq fois pour réparer Sinon agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention efficace .respect de l'heure d'intervention. bon travail.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa pièce de la chaudière un peu longue à arriver (8 jours)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel Explication de l’entretien et conseil pour utilisation optimale de la chaudière
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant aimable et connaissance de son métier
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de votre technicien.
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