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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont passé ce matin il n'y avait pas de rdv de pris et j'étais au travail. Je suis curieuse de savoir comment ils ont pût faire une intervention sur ma chaudière alors qu'ils ne sont pas rentré
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très professionnel et sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3 semaines sans chauffage ni eau chaude avec un abonnement a 324€ (voire !!) qualité service nulle...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens qui ont intervenu chez moi étaient très très réactif et à l'écoute, travail impeccables et propre et répondaient a toutes mes interrogations je souhaiterais qu'ils reviennent lors des prochaines interventions
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervenant, était très avenant, souriant de bon matin ca fait du bien! très pro et de bon conseil. tous les employés devraient prendre sur lui exemple
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention a été très satisfaisante
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes horaires annonces n'ont pas pu être respectés mais l'intervention s'est bien passé.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService de dépannage impeccable, effectué pendant le WE dans la journée, appréciable. Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAbsolument rien a redire sur le technicien, très bien. Par contre, l'équipe commerciale est NULLE. on me dit qu'on me rappelle à 17:00 le jour même, cela n'a jamais été fait. Ensuite je demande des précisions, on me dit qu'on me rappelle, la encore pas de rappel. Heureusement que le technicien était là pour intervenir et me faire le contrat demandé.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, concernant la date et l'heure et l'appel téléphonique avant l'intervention tout a été respecté. nous avons hâte que les sociétés concernées passent le plus vite possible.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière installée le vendredi 18/02 après midi qui fuit déjà le samedi 19/02 à midi. Et bien sûr l'agence est fermée...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersils sont à l'écoute du client et sont très correct
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 4 fois depuis 1an que vous intervenez chez nous et sans succès la chaudière tombe de nouveau en panne (2eme fois en 2022). La dernière fois nous avons passé 5 jours sans chauffage ni eau chaude. Nous avons contacté le service vendredi matin pour une intervention à 17h00 et aucune solution n’a été trouvée pour nous remettre en fonction notre chaudière… nous devons attendre au minimum lundi que le technicien bien pressé de partir en Week-end le vendredi soir commande ou appelle pour savoir si il a la pièce en remplacement.. ce qui aurait pu être fait vendredi et nous éviter de nouveau plusieurs jours sans chaudière. Ma femme étant enceinte, nous commençons sérieusement à en avoir marre que notre problème ne soit pas pris au sérieux, surtout par le technicien qui sans aucune gêne nous a dit qu’il verra cela lundi. Nous espérons un sérieux geste commercial de la part d’ENGIE
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait. Mais c'est un vrai bordel pour qu'il vienne. Un coup je suis assuré puis le lendemain on ne voit aucune trace donc je reprend l'assurance. Du coup je dois attendre 15jours sans chaudière et le jour J, engie me dit a nouveau que je n'ai pas de contrat ! J'ai dû être menaçant et prouver que j'avais les preuves de ce que je disais pour que le passage soit pris en charge. Une fois le technicien sur place c'est parfait mais que de temps perdu au téléphone !!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas eu de contacts téléphoniques Courrier reçu avec heure et date Satisfait du technicien explications données sur son intervention ok
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est excellent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, accueil téléphonique très bon. Technicien compétent et efficace.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEnergique et très professionnel, je recommande. Je ne peux pas répondre aux questions ci-dessous car j'ai la gratuité de mon constructeur pour 1 an
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn se rapproche vraiment de la perfection !
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