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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersApres avoir eu mon rendez vous de decallé la semaine dernière car Engie Home service ne pouvait pas honorer le rdv (j'avais posé une journée de congé expres). On me propose de reporter d'une semaine. Je repose une apres midi pour etre a 14h a la maison... Et arrivé 18h30 toujours pas de technicien, meme pas un appel pour me dire que personne ne viendra. J'ai réussi a joindre quelqu'un au central qui m'a dit que mon dossier serait pris en main a partir de lundi... Bref j'attends un geste commercial ou je quitte le groupe Engie Home Service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, gentillesse… le top!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je suis satisfait du professionnalisme du technicien qui est intervenu. Il faut prévoir une autre intervention pour le changement du corps de chauffe qui est défectueux. C'est uniquement après que je pourrais donner un avis sur Engie Home Services. Cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai contacté une personne par téléphone vendredi 18 février pour confirmer l’intervention du technicien , parceque j avais déjà eu un faux plan avec un technicien qui ne s est pas présenté au rdv ( autre entreprise ). La conseillère était désagréable elle voulait pas me donner l informations et puis elle m’a raccroché au nez ! Heureusement que le technicien était très gentil et professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des gestes barrières.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBienveillant et sérieux dans son travail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDonne rendez vous ne vien pas et se permet de dire que c fait et signer pour la cliente honteux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes 2 Techniciens ,sont très poli et aimable. Qualités qui malheureusement se fait rare à notre époque.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvisite du technicien pour visite technique annuelle et dépannage. Contact sérieux et aimable . Intervention particulièrement soignée et efficace réponses très claires et précises aux questions posées par le client. Chaudière en meilleur état de fonctionnement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service rien à dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait l seule chose qu il faudrait améliorer c est réduire le créneau horaire d intervention. Au moins dire entre 14h et 15h le technicien arrivera.... mais pas une après-midi complète
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSi le technicien a fait son travail, il aura fallu 5 rdv et 20 mois sans entretien. Cela me donne des doutes sur le sérieux et les compétences de votre entreprise.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et bien expliquée, personnel compétent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien J'attends la fin de l'intervention pour lundi impérativemen
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmon satisfécit s adresse àl agence de Brignais et surtout pas au renvoi telephoniqiue central de xxx qui répond par politesse sans se sentir concerné ..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours réactif, rdv respecter, technicien, aimable et a l'écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité de ENGIE Home Services qui a pu prendre en compte et traiter ma demande d'intervention dans l'urgence (panne de chauffe-eau, et donc plus d'eau chaude en plein hiver), merci encore.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne présentation, le technicien au top a l écoute travaille bien fait rien a dire
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