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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersServices et conseil très satisfaisant En revanche je n'arrive jamais à appeler l'agence...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré une demande explicite concernant une modification d'installation existante, le technicien est venu pour faire un devis de changement de chaudière. Du coup, il n'a pas répondu à mes attentes .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème c'est que les ouvrier on presque jamais de pièces d'avance dans leur véhicule sa fait que nous sommes obliger attendre un autre rdv au lieu que sa soit réparer de suite .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de cette intervention à bien tout vérifier si tout marché bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai téléphoné à 7h30 pour une panne, a 11h personne ne m'a rappelé. J'ai donc réitéré mon appel et une charmante dame m'a dit que mon dossier etait en attente mais elle a pris le soins de la traiter et 3/4 d'heure après le technicien était è la maison. C'etait super et encore merci à vous.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme compétent, respectueux, je suis enchantée d'avoir un contrat chez engie home service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersYour technicians are, and have always been great.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours extrêmement satisfait du service d’Engie. A tel point que j’ai changé de fournisseur pour Engie pour mon autre habitation ! Le technicien est vraiment pro et sympathique !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en compte rapide en cas de PB. Technicien particulièrement compétent et très agréable. Très satisfait depuis maintenant plusieurs années.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersveuillez m expédier l étiquette autocollante avec le tél. Salutations.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mécontent,sauf le technicien qui a décelé tout de suite que la chaudière était mâle régler dès l'intallation.acceuil téléphonique nul
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant avenant compétant et sympathique. Travail soigné.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et très aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très pro très polie et à l'écoute à donner beaucoup de renseignements et m'a permis de régler mon problème par contre j'ai ressue aucun email ou appel pour notifier du rendez vous c'est moi qui rappelé pour savoir à quelle date à lieu le rendez.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur était tout simplement parfait … il a pris le temps de tout m’expliquer vous pouvez lui en faire part …
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très aimable, intervention du technicien c'est parfait. Travail très complet, explications très claires.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, rien à dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours professionnel et ponctuel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'étais pas prévenue par courrier du passage de votre technicien pour cette prévention de ma chaudier et le mail était envoyer le même jour du passage du technicien car je ne regarde pas tous les jours mes mails .
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