Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail soigné, technicien discret
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersil faudrait que le créneau d’intervention soit plus court et non pas de 13h30 â 18h.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous téléphonique au top et technicien au top comme toujours
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et efficace, discret.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique très agréable, accessible et très aimable que ce soit au "siège" ou à l'agence située à Saint Jean de la Ruelle. Merci à Corinne et son équipe de l'agence de Saint Jean de la Ruelle (45140).
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai soumis un problème d'eau sanitaire trop chaude lorsque ma chaudière est en position hiver. La personne, que je ne remets pas du tout en cause, n'a pas pu m'apporter de réponse. Je reconnais que le problème est compliquée car plusieurs personnes s'y sont déjà cassées les dents. J'ai eu néanmoins quelques conseils.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConseillère téléphonique à l écoute et technicien très correct
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique et contact sur site très professionnel. Explications et renseignements sur l'installation très clairs.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et très sympathique. A pris le temps de présenter les procédures d'Engie.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla visite a bien été fait le jour prévu tout a ete fait la adoucissszseeurr et la chaudirre ave'c un tres grande conscince du travail pour le's dyx personnes mercia vous d aévoi dupesonnelausi compétnt
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdifficulté de diagnostiquer le problème sur ma chaudière mais le service est très réactif.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEst ce que vous pouvez être plus précis dans l’heure d’arrivée. Recevoir jeudi 17 après-midi c’est vague. On est obligé de prendre une après-midi pour être présent. Quand on a 5 semaines de vacances prendre une après-midi pour ça c’est embêtant. Merci de vous améliorer.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai téléphone pour l'intervention avant 17h30, le technicien était là à 14h30
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention prévue le matin mais exécutée l'après-midi sans prévenir
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions d'Engie rapide et efficace.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv prévu entre 13h et18h obligé de prendre une journée de congé pour au final le technicien n est jamais venu et pas prévenu! Contact la secrétaire des rdv nous sommes désolé ₩!₩!!₩
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC’est juste le problème de ne pouvoir obtenir un RV précis.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe à l heure, travail soigné.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJuste un petit bémol sur la rapidité d'intervention. Pas grave bien sur dans le cadre d'une maintenance mais plus ennuyeux quand on est en panne complète.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAttendre 3 mois juste pour un bouton de radiateur pour qu'il chauffe enfin c'est légèrement long Et 6 mois pour changer les bonnes pièces de la chaudière pour enfin pouvoir prendre une douche chaude jusqu'à la fin on peut pas dire que vous êtes au top de la réactivité...
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
