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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAggreable et gentil. Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéponse rapide et bon travail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien qui nous a prévenu de son intervention/ téléphone juste avant. Il a 1 bonne connaissance des dossiers
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et très efficace ds son travail. Je recommande.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje sui contente du service
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Technicien très sympathique et compétent à l'écoute du client. Je connais ce technicien car il vient pour réaliser l'entretien annuel de la chaudière. Ses conseils sont toujours très précieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnel et aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTarif bien trop élevé pour une dizaine de minute d'intervention, ça frise le vol.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'accueil téléphonique est parfait : pas d'attente et une personne compétente et très aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail effectué plus rapidement que les fois précédentes avec nouvel agent technique ; les ventilations n'ont pas été controlées cette fois ci ! coté positif purge effectuée sur un radiateur /
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPremier contact, souscription contrat de maintenance RAS !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'était pas au courant de ce que nous avions demandé à l'accueil téléphonique. Il ne savait pas qu'il venait pour un problème sur des électro-vannes, en plus du problème sur le chauffage;
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous me bloquez tout mon matin pour m'entendre dire que le rendez vous sera différé et ce n'est pas la première fois
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien , très professionnel et agréable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide efficace
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes l'accueil et service des techniciens très convenable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA part que mon rv devait avoir lieu le matin et sans m'avertir il a été fixé l'après-midi donc j'ai perdu une journée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité efficacité sympathie
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfaite de l"accueil de vos services des techniciens qui sont intervenus parfois l' attente a était un peu longue mais toujours attentifs a votre clientèle et cela s' apprécie merci d' être là
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait
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