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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait à l'écoute de toutes mes questions avec des réponses très explicites. j'ai été très content de sa prestation. Un grand bravo continuer dans ce sens.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement je n'avais pas été informée de l'intervention en question. Mon bailleur n'a pas du faire la mise à jour du fichier client. Cependant, le technicien a été professionnel et a fait partager ses conseils.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien technique satisfaisant, deux petites anomalies de fonctionnement signalées n'ont pas été éclaircies complétement.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTOTALEMENT SATISFAIT DE L'INTERVENTION DU TECHNICIEN, COMPÉTENT ET TRÈS AIMABLE....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres long pour obtenir un rendez vous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne trouvée rapidement la personne venue réparer a été vraiment très pro rien a dire du coup j' ai pris le contrat entretien si a chaque intervention cela se passe de la même façon je peux dormir sur mes deux oreilles maintenant je verrai avec le temps si la qualité va rester ou si c était un nouveau client 😁
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDevis rapide, précis et compétitif. L' entreprise qui a posé ma borne électrique a réalisé un travail sérieux et propre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe professionnel qui sait ce qu’elle fait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe très professionnel et très gentil
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai essayé de vous appeler,l'attente était trop longue. Par contre,le contact humain est Excellent MERCI,MERCI. Agréable journée à vous. Je vous souhaite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et de bon conseil
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur était un professionnel, gentil et éduqué. Il nous a appelé 1h avant pour préciser sa présence à l’heure exacte qu’il allait arriver.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique professionnel et efficace
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est de haut niveau les dames sont formidables technicien trop peu professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai eu affaire a un technicien .plus que moyen a l'avenir evoyez des gens professionnels je suis 3 jours sans eau chaude .dans le contrat il est bien mentionne...intervention dans les 24 h
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun technicien sérieux. un vrai professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionel, correcte
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaucune connaissance des appareils du type ballon thermodynamique et entretien de celui-ci limite inexistant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne fort sympatique et professionnelle. Nous avons reçu de très bon conseils .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence rapidité discrétion
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