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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService efficace et rapide
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur à l'heure, très aimable qui m'a bien expliqué pour compléter l'eau des radiateurs, qui a bien nettoyé après le travail terminé . je n'ai que des compliments à faire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn espérant que le dépannage tienne... le technicien été professionnel et attentif à ce que je lui disais... seul point négatif il faut arrêter de demander des chaises aux locataires sachant que vous avez un escabeau dans votre utilitaire moi ça m'embête de vous donner mes chaises afin de monter dessus avec vos chaussures de sécurité et meme si c'est avec une serviette c'est peut-être pesant pour vous de déjà vous promener avec votre sac à outils mais un accident et si vite arrivé...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspas de soucis, j'ai modifié mon horaire par téléphone, une personne m'a répondu favorablement en tenant compte de mes disponibilités. l'intervenant a pris le soin de m'appeler avant pour confirmer sa présence. Intervention efficace.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien que l'accueil téléphonique est nickel les informations qu'ils ont de notre dossier ne sont pas à jour manque de diffusion des informations sur le client exemple j'ai eu l'huissier à ma porte parce qu engie n'a pas déclaré a maisons et citées que que l'entretient de la chaudière été fait malgré plusieurs appels on m'avait dit qu'il faisait le nécessaire pareil pour le contrat de chaudière n'apparaissait pas dans mon dossier client.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe commercial qui est venu chez moi était très competent et m'a fourni de bos conseils
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique rapide et agréable. Technicien compétent et qui n'hésite pas à donner des conseils sur la chaudière.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants sérieux, aimables et agréables Tout était correct
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers..............
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa secrétaire m'a raccroché 2 fois au nez. Je suis restée sans chauffage pendant 4 jours. Vous n'avez rien fait pour essayer de me trouver une solution. Je suis très mécontente.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, un technicien s'est présenté à mon domicile afin d'effectuer un changement de tuyau pour le gaz. Cependant Engie n'avais pas pris le soin de me contacter pour un éventuel RDV ..! Enfin passons, mais le pompon, c'est que cette personne n'avait pas les outils nécessaires pour effectuer les dits travaux..! Client depuis de très nombreuses années, c'est la première fois que je suis déçu de ENGIE. Un nouveau RDV viens de me parvenir par internet "youpi..!"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention et professionnalisme du technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIdentification de la panne rapide ,technicien qualifié ,malheureusement pour la pièce a changer Engie incapable de me donner la date de récèption de cette pièce pour remontage.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil satisfaisant - délai d'intervention correct- intervention par technicien compétent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent contact avec le technicien , intervention tres serieuse parole d un ancien technicien ,le meme a chaque intervention
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL inconvénient c est bloqué un créneau de 4h pour le rdv
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCommunication claire et efficace (prise de rendez-vous et questions techniques) Exécution des travaux de mise en service conforme au plan.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et agréable conseille
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