Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas passé, il m'a contactée avec 3h00 de retard Je suis restée 20 minutes en attente au téléphone sans réponse.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMauvaise prise en compte de ma demande pour une demande de renseignement sur l heure de l intervention du technicien pour revision de ma chaudiere
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmalgré un accueil téléphonique agréable suite demande de modification de l'intervention, le technicien n'avait reçu aucun ordre de maj , je lui ai donc indiqué le pb ( pb eau chaude sdb ) , il est reparti sans rien avoir dépanné... bravo
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait plus judicieux de noter le motif réel sur l'avis de passage ainsi que de préciser un créneau exact afin que nous puissions poser une demi-journée de congés au lieu d'une journée complète. Merci de tenir compte des remarques demandées. Cordialement. Mme SANSUS
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi ces notes ? Le technicien lors de son intervention a fait un travail de professionnaliste.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire parfait
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL attentes trop longue
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et technicien très pro et efficace.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe Technicien était compétent et gentil...
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil tres sympa technicien tres pro et sympatique
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Très bon professionnel Cordialement
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Pour l’entretien de ma chaudière je ne veux que DANY et personne d’autre Si vous respecter cela je reste avec vous merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersune difficulté encore non résolue avec la chaudière ...mais le technicien reste attentif et promet de revenir en cas de besoin. La prise en charge me semble de bonne foi et correcte.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétent merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez vous au téléphone sans soucis, le technicien qui est venu mettre en marche nos équipements nous a tout bien expliquer, rien a dire.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc'est notre choix d'être chez engie
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel, a l’écoute et de bon conseil.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe respect des engagements contractuels
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
