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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersagent très cordial, travail professionnel. Parfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière présente des pannes avec codes erreurs EE après la visite annuelle !!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe remplacement de ma chaudière c'est déroulé sans encombre avec un commercial à la hauteur, et travail soigné du côté installation. Parfait sur toute la ligne. Pour la visite annuelle technicien a rempli sa tâche avec soins.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de vous joindre par téléphone. Intervention ss 3jours ; ss chauffage ni eau chaude = trop long ! Changement d’une petite pièce plastique noire 130€ = Trop élevée. Contact hôtesse & technicien Précis Bienveillant et précis.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionalisme, rapidité, competent et à l'écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes employés très pro .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierse n'ai rien a ajouter Adrien est tres bien mais je suis abitué avec Vincent Terrac
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact . ce monsieur m'a bien tout expliqué .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accent et pertinence des renseignements
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, enfin un TECHNICIEN VALABLE qui connaît très bien son travail et qui explique bien ce qui se passe. Très très bien depuis le coup de téléphone pour prévenir de son arrivée jusqu'à la réception des docuements d'intervention. De plus, ce technicien a pris en compte la demande de notre voisine (91 ans) qui n'avait toujours pas été prise en compte par ENGIE malgré sa demande lors de la maintenance, sa relance par courrier et par téléphone.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours bien dépanné, dans des délais tout à fait raisonnables, fait avec professionnalisme, efficace et compétent. Très satisfait.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrésentation de l’intervenant très satisfaisante Willie en l’occurrence … ce qui n’était pas le cas l’année précédente et présentation d’un compte rendu écrit précédé d’une explication orale.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNON ABDULUMENT PAS JE SUIS INSATISFAITE PROBLEMES DEPUIS L INSTATION LE 18 DECEMBRE 2918 EL LE SE COUPE TOUT LE TEMPS / Il a une fuite sur le conduite qui va a l'extérieur le technicien est venu en novembre d après lui la fuite c'est rien, totale ca coule de plus en plus( incompétent). Par miracle un autre est venue hier le 16 février il est compétant et mérite d'être reconnu. Et celui qui a fait le devis encore plus nul. Et j'ai 2 petits radiateur qui ne fonctionnent pas. Avant avec l'autre chaudière frisquet je n 'avais pas de problèmes je l'ai changer car elle avait fait son temps. J'ai un autre contrat que je vais annuler. Et si j'ai de la publicité a faire elle sera négative c'est inadmissible.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait de l'accueil des conseils et des techniciens
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse et fiable ' technicien compétant, secrétaire au tél agréable et à l'écoute de nos démarches !!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel réponse donnée à mes questions
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien youssef est vraiment très professionnel et très agréable il m'a aidée et conseillée concernant l'eau qui ne coulait presque plus dans ma baignoire. Il a pris son temps et expliqué comment faire ce qui m'a fait économiser un détartrage de ma chaudière. Bravo à ce Monsieur Youssef beaucoup de techniciens de chez vous devraient prendre exemple sur ce monsieur. Merci encore Youssef 🙂 l'étiquette dont vous parlez plus bas n'avait jamais été mise c'est lui même qui a fait ça aussi . Pourtant je ne suis pas nouvelle cliente !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOui très bon technicien et efficace dans son travail.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervention elle même. Après 2 mois et demi, Engie a enfin trouvé une solution aux travaux de finition et l'endommagement de notre cours de garage. Résolution longue et fastidieuse... le SAV des clients doit être plus qu'amélioré.
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