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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis pas un larbin et en est des potes pour avoir une maison pareil etc etc....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe technicien très désagréable parce que j’ai changé ma chaudière à un concurrent à cherché tous les défauts possibles et me prenant de haut
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu était compétent mais il a oublié de changer le Sentinel Condinsafe qui se trouve sous la chaudière à condensation et où est bien noté que celui-ci doit être changé tous les ans. La date du changement dernier qui y figure est le 5/01/2021. Lorsqu'il est venu il aurait dû le changer. Cela n'était pas à moi à le lui dire. Vous m'aviez donné rendez vous pour le 24 au matin, mais un e-mail me confirme la venue nouvelle du technicien pour changer le sentinel le 22 février au matin. veuillez me confirmer la date. Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnels et réactifs.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, faite votre travail et c'est tous !!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 8 ans les techniciens sont à l'heure à l'écoute à nos questions j'ai toujours eu des techniciens fort agréables. Le techniciens que j'ai eu hier matin a était le plus intéressant car il a fait sont travail proprement très agréable comme personne merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn contact professionnele et aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel ponctuel très agréable lors des interventions . accueil au téléphone satisfaisant . dépannage rapide très bonne prestation
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique à l’écoute de l’interlocuteur
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très efficace et prestations professionnelles et rapide.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe nettoyage annuel de la chaudière à été très bien effectué et de façon très propre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et à l écoute quand on lui pose des questions
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très satisfaite de ses prestations a recommander
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du travail effectuer par le technicien.sa fonctionne a merveille merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes dans l'ensemble satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu dépanner c'est parfait, aimable, bon professionnelle, ce qui ne va pas c'est d'attendre 24 heures pour être dépanné. temps attente au téléphone pour avoir un interlocuteur 4 minutes , croyez moi çà parait très long! la personne qui prend la communication n'a pas le planning et donc ne peut donner le jour et l'heure du dépannage.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres professionnel
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