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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe note la gentillesse et la compétence du jeune homme (Youssef) qui est intervenu.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDans le passé, au moins 2 fois, la chaudière marchait moins bien après l’entretien annuel! Du coup j’ai toujours une appréhension quand le technicien passe! Cette fois ci tout va bien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation de qualité comme toujours
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes problèmes depuis des années sans que rien ne soit fait de manière normale, il faut souvent en venir au coup de gueule pour faire régler les problèmes.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité efficacité devis détaillé facilité de paiement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc'est parfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique pas toujours rapide et aimable, cela dépend des interlocutrices. A améliorer. Par contre, votre technicien toujours aussi aimable et professionnel. J'attends avec impatience la réception de la pièce pour une réparation rapide car je n'ai plus de chauffage. Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien performant, sympathique ,souriant ,à l'écoute. Accueil téléphonique (Charlotte) très agréable et pro
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro. Rien à redire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv dépannage très rapide. Le jour même. Pas de solution trouvée au problème. Le technicien met un ballon en marche forcée pour avoir de l eau chaude. Super mais j attend toujours de ses nouvelles pour le diag. Que je n aurai certainement jamais ? Pas grave je le ferai revenir.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu par engie alors que les débuts avaient bien commencés. C'est vraiment dommage.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à reprocher, travail effectué.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens ne font pas le travail correctement on paye pour un entretien chaudière et on se retrouve avec le travail à moitié fait parce que ils n'ont pas le temps de tout faire et quelques temps après on doit refaire appel à celui ci parce que votre chaudière est en panne. Si le travail était fait des le début correctement et entièrement sa n'arriverai pas.je suis très déçu du sérieux et de la confiance faite au technicien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil agence de Yzeure personnel très agreable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un problème avec ma chaudière le technicien et venu le jour même je suis très satisfaite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPetits détails mais qu'on pourrait éviter sur un chantier à plus de 4000 € : J'ai du fournir une pile pour démarrer le thermostat. J'ai du fournir de la colle PVC pour coller un coude qui fuyait sur l'évacuation. A par ça, très satisfait des techniciens qui sont intervenus. Ponctuels, efficaces et répondant bien à nos questions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe pensais recevoir par mail le compte-rendu de l'intervention.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, très compétent, aimable et très sérieux bravo, et merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAlors une pièce défectueuse. Ne savent pas quand elle sera reçue. Alors que sur internet peut être livrée en 3 jours ou récupérable le lendemain. Mais comme ce n’est pas le prestataire d’Engie, et bien pas possible. Ce qui fait maintenant plus de 10 jours sans chauffage avec deux jeunes enfants dont un en situation de handicap. Et 7 jours depuis que le devis signé a été envoyé et que toujours pas de nouvelles. Une honte quand on est même pas capable de donner une date approximative et pendant ce temps là on gèle et on est tous tombés malades.
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