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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et de plus très sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et qui a su répondre à nos attentes et à nos questions en toute transparence et honnêteté.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersServices technique et téléphonique au top!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Tout était parfait : accueil du standard calme et gentillesse du technicien professionnalisme de tout les intervenants
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique un peu longue : 8mn
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAvoir la possibilité de prendre des rdv en ligne car devoir attendre d’avoir une personne en ligne peux être long des fois ( plus de 5 min… )
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sérieux ,professionnel au top
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe mets pas 10 car c'est qui ai trouvé pourquoi la connexion wifi avec ma chaudière était impossible.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons été trés satisfaits de l'intervention du technncien GUILLAUME, après petit interrogatoire il a trouvé rapidement la cause de la panne et a fait une inspection approfondie de la PAC, ce qui a permis son redémarrage. Révision complète du système. politesse et présentation 10/10
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect du jour de RV, rappel téléphonique le jour même bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLorsque nous avons composé le numéro pour joindre Engie home service du Havre, nous avons attendu plus de 20 minutes, avant qu’une personne nous réponde. L’interlocutrice n’a pas été très claire au téléphone, et au lieu de nous écouter et de prendre en compte nos demandes, elle avait tendance à nous contredire. L’intervenant qui s’est déplacé quant à lui, a été très efficace, ponctuel, rassurant, à l’écoute, a expliqué l’origine de la panne, a commandé immédiatement les pièces nécessaires et a pris un rdv dans la foulée pour la réparation. Un très grand merci à lui !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers10/10 vous avez des bon ouvriers
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait. Technicien très aimable, très correct, très sérieux, propre, n'hésitant pas à répondre aux questions du client.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ aimerais avoir une proposition contractuelle concurrentielle pour l entretien annuel moins onéreuse ou alignée par rapport au contrat de groupe ds l immeuble
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPeut mieux faire. Je regrette l'ancienne société Clément, achetée par Engie.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien rien à dire de plus
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVisite d’entretien annuelle bien organisée, qui s’est passée sans problèmes dans ma résidence secondaire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service rendu est toujours de qualité, le contact téléphonique est très bien, on est bien pris en charge et rapidement. L' intervention s' est bien passée.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, très professionnel, très agréable
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