Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAnnulation d'un 1er RV la veille ?? (1/2 journée de travail perdu)...merci Visite annuel que tardive ? (Contrat copropriété...signé et difficilement discutable!!!) J'en avise la copropriété et le syndic
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et professionnel.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très à l'écoute et très professionnel ! Bravo
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu avec la mauvaise pièce de rechange. Intervention inutile, perte de temps, demi journée de congé gâchée, compences gâchés. C'est triste de constater qu'une entreprise de cette envergure n'est pas en mesure de préparer une intervention aussi simple.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir dû appeler pour prendre RDV , puis rappeler de nouveau pour savoir si le RDV était confirmé car aucune confirmation reçue par mail, à ce jour je n’ai toujours pas reçu le rapport d’intervention donc je ne peux rien transmettre à mon agence de location. Ce qui est obligatoire tous les ans..
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien passé 3 semaines après ma demande.. Je n'etais pas présente lors de sa visite à mon domicile, et aucun retour du technicien, j'ai été obligé de téléphoné pour savoir ce qu'il avait fait!!! Mécontente
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers5 semaines sans chauffage mais cela est normal la pièce est en commande 2 mois pour le changement du vase d’expansion, réponse au téléphone vous êtes assez mature pour expliquer à vos enfants !!! Heureusement le technicien est top sans eux vous faites faillite
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de rappeler quand vous nous prévenez que vous rappelez Il serait judicieux de prévoir plus de communication entre les techniciens pour éviter plusieurs jours sans chauffage en plein hiver…
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrop de contraintes (travail en hauteur impossible) t
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdommage qu ils n y a pas de pieces disponible ca limiterai des jours d attentes
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil et le technicien très sympa et à l’écoute
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons pris contact avec Engie vendredi 11/02, un technicien s'est déplacé samedi 12/02 matin en nous disant qu'il allait voir pour que quelqu'un revienne avec du matériel bien spécifique, jusque la bien, sauf qu'on attend tjs heureusement que j'ai réussi a relancer moi même la pompe à chaleur.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes prix d'entretien de chaudière sont de plus en plus quand même exhorbitant,la différence entre le prix payé l'andernier et cette année est de 70euros😱,
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersponctualité amabilité présentation correcte
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel : Accueil très chaleureux et efficace Intervention : Le technicien qui connaît la chaudière et le système de ma maison est un plus d’effiCacité et de confiance . Merci à lui. Souhaitons maintenir notre confiance . Merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn à signaler des problèmes avec la chaudière mais aucun retour. Il est parti Passer un coup d’aspirateur dans la chaudière démonter et remonter c’est pas vraiment un entretien de chaudière
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été prévenu par mail. J'ai confirmé le rendez-vous par mail pour l'arrivée du technicien le matin. 8h00 le matin, ponctuel et très sympathique.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout d'abord le technicien était très gentil parle explique bien
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspendant l intervention, votre technicien a fait tomber un outil et cela a eu pour effet de faire un impact sur le plan de travail en quartz et le feler la plaque à induction toute neuve . et il s est bien gardé de me le signaler .
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
