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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn service déplorable société pas du tout à l'écoute de ses clients
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, rapidité, explications, accueil du technicien Très gentil.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien : le temps passé à aspirer l’intégralité de l’intérieur de la chaudière est remarquable : une opération indispensable et parfaitement menée. Devis robinet thermostatique (dépose d’un robinet classique et pose d’un thermostatique) : l’identification des travaux à été faite, mais la prestation n’étant pas d’actualité (saisonnalité !) pour ENGIE, le technicien m’a recontacté le lendemain pour m’en informer et me communiquer les coordonnées d’un autre prestataire ! Appréciable s’il en est ! Merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de chaudière hier matin . Installation très bien exécutée par le chauffagiste et passage de votre technicien pour les réglages peu de temps après ce qui est très sécurisant . Merci de m'envoyer le badge à coller sur la chaudière .......
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMarc qui est le technicien qui est intervenu à mon domicile s’est montré patient et a su résoudre plusieurs anomalies que d’autres n’ont pas trouvé jusqu’ici. Nous le remercions et nous sommes contents qu’il reintervienne à notre domicile vendredi pour changer la dernière pièce.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès content de l intervention du technicien Très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité, réactivité, ponctualité & diagnostic formidables le tout avant même que je ne sois obligé de partir au travail.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S bonne réactivité
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons téléphoné samedi matin à 8h30 le technicien est venu lundi matin.j’ai retéléphone à 8h.la personne au téléphone était scandalisée.nous avons plus de 80ans mon mari est handicapé asthme Parkinson cet.je demande une indemnisation.c’est inadmissible. Il est vrai que les vieux coûtent cher à la société,il vaut mieux les éliminer.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersil serait bon de faire faire un stage a vos techniciens pour les nouvelles chaudieres elm leblanc
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn travail parfait rien à dire,très satisfait .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu bout de 1 mois et demi , engie HOME SERVICE cherche toujours la panne , puis la pièce est commandé et enfin quand il revient pour la réparation, c est sans la pièce pensant faire un diagnostic , ils sont incompétents et ne connaissent pas du tout leur métier, QU Ils Retournent en Grosse Formation !!!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGrande difficulté à joindre l’agence
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de problèmes qui s'enclenchent et toujours trop de délais d'attente pour des interventions en urgences, et pas de solutions encore.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien au top. Conseils utiles pour optimiser l’utilisation de la chaudière.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sale, filtre non remplacé, pas de nettoyage. Aucune considération du bien d'autrui
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierscette fois ci réactif, comparé au mois de novembre & décembre 2021.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bonne prestation et travail tres propre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS............ le contact téléphonique (Camille) et l intervention du technicien (Thierry) ont été très professionnels
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