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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersservice extra
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui a fait un travail d'entretien très sérieux tant de nettoyage que de réglage et de vérification de ces derniers
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est nickel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite du rendez vous de ce jour. Le même technicien depuis plusieurs années. Rien à redire. Par contre je n'ai pas apprécié que le précédent rv n'ait pas été honoré et surtout que je n'ai pas été prévenue par téléphone. J'ai passé mon après-midi à attendre : pas très sérieux !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et très gentil
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro : vérification des fumées ok.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très sympathique et ponctuel. Il connaît parfaitement son métier. Je recommande sans aucun doute cette personne. Salutations.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon accueil au téléphone et très satisfait du technicien durant son intervention d'entretien ou dépannage
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas très bavard le technicien…. N’utilise pas les termes exacts quand il me demande la télécommande de là chaudière ?? Quel télécommande ?? Ah ok le thermostat. … ensuite se permet d’aller dans la cuisine pour tester l eau chaude sans demander. Et surtout .. mec tu n’est pas chez toi. Si tu veux t essuyer les mains demande une serviette ou des essuies tout. .. mais ne te sers pas tout seul c’est mal poli
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent je suis vraiment ravie
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel , ponctualité dans les rendez-vous, Tout est parfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien super répondant à toutes les questions et surtout très clair dans ses réponses, simples et compréhensibles pour ceux qui n'connaissent rien comme nous.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un rendez vous le 03/02/2022 entre 8 et 13h.Personne n'est venue et personne nous a prevenue?
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnel.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas tout est parfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj ai eu ce matin la visite du technicien , très compètent aimable très professionnel rien à dire sur cette intervention d 'entretien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès ponctuel et bien prévenu du retard de 15 min. Bonnes explications concernant l'intervention et également les soucis et changement a réaliser.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à rajouter ,continuez à considérer le client avec la mm disponibilité
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn attente de dépannage depuis le mois de novembre, le jour J est enfin arrivé : le nouveau radiateur est enfin reçu en magasin, après plusieurs relances de ma part. Après avoir purgé et démonté l'ancien radiateur, surprise lorsque les agents déballent le nouveau : ce n'est pas le bon modèle ! Tout le processus de commande et d'attente est à recommencer...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Gerald très agréable et courtois. Téléphone 30min avant son arrivée et sans cacher son numéro de téléphone. Personne de qualité
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