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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très sympa .
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait 10
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMiguel, le technicien venu faire la révision de la chaudière est de loin le meilleur qui soit passé chez nous (conseils techniques pertinents, explications claires et gentillesse).
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès poli répond aux questions minutieux ras
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente pour tout......
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien est bien intervenu sans le savoir car nous n'avons pas été contacter , donc nous ne savions pas qu'il était intervenu, c'est en visualisant nos mails que nous avons constaté qu'il avait fait le nécessaire pour la réparation. Cordialement
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et agréable
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'heure et travail impeccable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait plusieurs années qu'engendre continu malgré ma demande à me réclamer le règlement par avance alors que je règle la somme due au technicien qui intervient
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention,mais je suis étonnée car ils ne m'ont pas laisser une fiche comme preuve qu'ils étaient passés,je n'ai aucun papier est ce un oubli ,sinon tout s'est bien passé, ce sont des gens serieux
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent d'intervention est arrivée avec le masque pour les gestes barrière , son intervention à durée 30 minutes rien à signaler personne très poli.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès l intervention du technicien pression de la chaudière à 0,6 bar pas d eau chaude fuite d eau appel téléphonique on tombe sur une plate-forme qui nous informe faire le nécessaire .On attend suite à un autre appel on nous dit être désolé et d aller chez une connaissance prendre une douche Résultat douche froide sans aucun suivi ayant payé 140 euros pour un entretien effectué par un ,,technicien aguerri merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été satisfait de l'intervention de ce jour. Par contre le technicien devait intervenir le 17 janvier 2022 et malgré les dires d'Engie je n'ai pas été prévenu de l'annulation : pas de coup de fil, pas de message sur répondeur. J'ai attendu toute la matinée pour rien. J'ai du les recontacter pour fixer un nouveau rendez-vous qui cette fois a été tenu.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien très bien, techniciens polis et compétents. Par contre ils sont venus ce matin à la place de cet après-midi.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, efficace et sympathique.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRévision annuelle de la chaudière effectuée ce matin. Rien à dire sur la ponctualité, le service efficace des intervenants. Par contre faire attention au détail. Ayant nettoyer la chaudière au départ des intervenants, je trouve à) un câble d’alimentation brûlé avec fil métallique à l’air libre - le câble était en contact avec un tuyau d’eau chaude et le plastique a du fondre avec la chaleur. B) la sortie d’eau n’était pas fixée à la caisse filtrante. La visite annuelle doit inclure une bonne vérification de la chaudière devant/derrière et non pas uniquement le nettoyage du corps de chauffe et tests. Je peux vous envoyer une photo du câble que j’ai réparé ce matin.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje pense que le technicien qui est venu pour le dépannage est très compétant et sérieux . Je suis satisfait!
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