Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas agréable
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl faudrait revoir la compétence des intervenants . Après chaque intervention je me retrouve avec un problème derrière .Le jour ou je vais remplacer ma chaudière et mon contrat d'entretien , je ne prendrai certainement pas Engie .Depuis que Engie a repris Savelys c'est le bazar .
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien ne puisse pas modifier le contrat (coordonnées du propriétaire) et que le service client ne puisse pas le faire par téléphone
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et à l’écoute ainsi qu’une intervention rapide je suis très satisfaite
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContrat devant très cher
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactifs. Dépannage rapide et efficace. Parfait pour la prise de RDV et pour l'intervention.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas tjs réactif lors de problème
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'intervenants différents. Pas de réel suivi dans ces conditions
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un contrat signé début décembre ( en plein hivers, avec deux enfants) et une demande d’intervention pour un problème de vase d’expansion identifié dès le début et une référence de vase transmise dès le début: !!! Une intervention que le 11 février !!!! !!!!! Une mauvaise référence de vase livrée !!!! Ça aurait été plus rapide et moins cher de remplacer moi même le vase… Sachant qu’il faut poser une demie journée pour recevoir le technicien… Résultat => C’est reparti pour un tour …. Rendez au printemps, à la fin de l’hiver pour avoir une réparation !!!!!
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien impeccable et souriant
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite d'engie ! Très à l'écoute du client et travail soigné ! Merci engie
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n' a rien réparé. Malgré le fait que j'ai appelé pour une fuite d'eau, il a constaté ce que je lui montrais, à savoir que le purgeur fuit. Il a juste pris des photos, m'a expliqué ne pas avoir la pièce, ne pas savoir si elle est en stock, et si non, qu'il faudra changer la chaudière! Lorsque je lui ai dit que je craignais de tomber en panne de chaudière en plein hiver, il m'a assuré qu'il n'y a aucun risque. Quand j'ai demandé quel délai pour la réparation: "je ne sais pas. On vous recontactera". Ce qui me fait un peu peur, car ça signifie que si c'est le cas, on ne serait peut-être pas dépannés avant plusieurs semaines. Que ce passera-t-il en cas d'urgence? Pour conclure, je suis très insatisfait de ce type d'intervention, qui n'a pas duré 10 minutes, et n'a servi à rien. J'en suis à me demander si je ne devrais pas essayer de réparer moi-même, même en n'y connaissant pas grand chose, en commandant la pièce sur internet et en la changeant moi-même. Mais dans ce cas, à quoi sert un contrat d'entretien, hormis une ligne sur le contrat d'assurance. Et j'éviterais de perdre une demi-journée de congés pour attendre l'intervention.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très à l'écoute de mes questions, très aimable.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil cordial au tél mais cette fois ci il a fallu 3 appels pour déclencher une réponse rapide à ma demande de rendez-vous. Ce qui n'était jamais arrivé.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien monsieur Mickaël est performant c'est super gentil de nous l'envoyer si c'est possible surtout pour nous personnes âgées
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSUPER
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas. Service efficace. Technicien de bon conseil
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et communiquant. Merci!
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes personnes très professionnels et très rapide en. Intervention et très aimables
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
