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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et à l’écoute. Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContexte difficile : 2 annulations consécutives de visites sans information (COVID grève nationale). Cependant une bonne prise en compte de ces aléas par un geste commercial substantiel au final : ouf !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès trois reports de rendez-vous (manque effectif à cause du covid) votre technicien est venu le 10/02/2022. Il est arrivé chez moi à 15h05 a contrôlé RAPIDEMENT ma chaudière Frisquet et reparti à 15h25. C'est a dire qu'il a travaillé 15 mn sur la chaudière alors que le technicien qui est passé le 15 septembre 2020 a passé 1h pour nettoyer la nettoyer correctement… En conclusion ma chaudière n'a pas été nettoyée…
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pas très rapide. Sans eau chaude ni chauffage du 28/12/21 au 10/02/22 date de l'intervention 😒😒☹️☹️
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a 3 semaines un technicien est venu car il y avait un problème ça gouttait. Il n'a rien fait j'étais obligée de mettre sans arrêt des éponges. Comme j'ai dit à une secrétaire il y a pau de temps "nous allons déménagé il ne faut pas compter sur moi pour faire un contrat à engie home services car vos employés ne savent pas travailler on a toujours des problèmes". Mme EGO
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre accueil et la rapidité de la réparation
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière gaz est en panne totale depuis 1 semaine (lundi 7 février 2022) : plus de chauffage ni eau chaude !! A ce jour ( lundi 14 février) aucune nouvelle malgré le passage du technicien le mercredi 9 février et mon appel au service dépannage qui n’est au courant de rien ...... Innaceptable !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'aiétè déçue,après le passage de votre technicien celui-ci m'avait laissé plein de suies dans mon lavabo, il n'a meme pas pris la peine de nettoyer
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons affaire à des techniciens à chaque fois différents. Lors de la dernière visite celui ci m'a avoué ne pas connaître ce genre d'appareil ayant été formé semble-t-il pour des chaudières industrielle. Cependant l'intervention c'est parfaitement déroulée. Tout à fonctionné parfaitement. Il a été très courtois en respect des règles sanitaires. Jusqu'ici je n'ai pas eu à me plaindre de vos services. Je suis satisfait.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'accueil téléphonique et de l'écoute du problème sur la chaudière gaz puis avant son intervention du contact avec le plombier intervenant très professionnel ,opération réussi ,nous avons pris un contrat d'entretien avec Engie .
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très bon mais difficultés pour être mis en relation avec interlocuteurs. Appels répétés, mise en attente sans interlocuteur aprèsd plus de 20 min d'attente
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour les techniciens sont bien mais toujours résolus la panne, j'ai obligé trop longtemps pour avoir l'eau chaude, après les techniciens disent c'est normal moi personnellement c'est pas normal, je pense que vous faire nécessaire. Merci
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEHS assez reactif et disponible en cas de pb.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1) Dans l'ensemble, accueil téléphonique pas vraiment agréable toujours par la même personne ! é) D'autre-part le devis (pack) pour l'achat et la pose de la chaudière ne stipule pas clairement que l'on doit toujours payer un entretien annuel. Je ne suis vraiment pas satisfait de ce manque de clarté dans le devis.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel aimable ,discret, travail bien fait et laisse le local très propre
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré un rdv initial encore déplacé (2/02/22) et une fermeté d obtenir un rdv au plus vite (10/02/22) car on me proposait un rdv sur mars. La prestation du technicien fut encore impeccable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe ponctuelle, efficace et sympatique. Rien à dire. Ils ont pris bien soin de nettoyer la pièce avant de partir.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un problème sur ma chaudière, intervention le lendemain avec entretien. Personnel compétent, réactif, et explications quant au problème. Je recommande !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla semaine dernière vous avez eu un nouveau client grâce à nous
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