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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa ventilation est toujours aussi bruyante un petit réglage qui n' a pas servi à grand chose mais il paraît que c est normal ! j en doute beaucoup je vais me renseigner ! , de ce fait la qualité de vie n est pas satisfaisante ,quand à la vibration ' qui vient du toit il paraît que c est en cours alors j attends avant de contester et prendre les choses en mains de façons différentes !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top Très compétent et rassurant
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas eu de détecteur comme décrit dans la brochure
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne très compétente
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est venu n'a que enlevé la poussière dans les aérations, aucun contrôle des radiateurs ni d'autre chose, ça visite n'a servi à rien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien qui est venu ! Compétent, de bon conseil et excellent relationnel !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant très agréable je lui est demandé de me montrer le programmateur je ne savais pas pour les degré il me la fait je le remercie
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympathique, qui connait bien son travail.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très aimable et efficace, technicien compétent et sympathique, que demander de plus? Merci!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAssez satisfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrop d'attente pour avoir une communication téléphonique
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude aucune réparation n'est faite du 1er coup..il faut plusieurs rdv (ce qui implique poser des congés ) afin que la réparation se fasse. Engie Home services à éviter
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait , rien à redire !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 interventions et toujours pas de chauffage et d'eau chaude. Il faut encore attendre plusieurs jours pour avoir la pièce et un technicien.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe spécialiste d'Engie était très gentil, très polie. Je n'aime pas les interventions chez moi mais avec Omar, c'était si comme un ami était regarder les soucis que j'ai eu. Merci beaucoup ❤️
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis votre dernière intervention ,mercredi 9 02 ,et malgré votre promesse et notre appel téléphonique du jeudi 10 ,ma mère (100 ans) vit dans une chambre sans chauffage central.Le matériel démonté par votre sous-traitant et jamais remonté gît encore à côté de la chaudière.Peut-être que la lettre recommandée que j'ai envoyée samedi arrivera à émouvoir un responsable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service d'intervention est très competent, rien a redire. Après les chaudières qui lâchent au bout de 13 ans, c'est cher ;-) Et le thermostat "fourni en cadeau" est beaucoup plus basique que le vieux que nous avions.. Le technicien nous a gardé heureusement l'ancien ! Cordialement
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel et à l'écoute. Pour l'accueil téléphonique, il en va de même.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très professionnel 👍😊
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