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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis des années ENGIE entretient ma chaudière avec sérieux .Très bonne intervention .Personnel à l écoute.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLorsqu'on signale un problème, il faut être réactif à 100 pour 100, et non demander : êtes vous sûr ou est ce vraiment grâve. La réactivité, c'est ça l'important. Par rapport à l'administration des sociétés ; nous sommes au XXI è siècle, donc un accord informatique fait "foi" de la demande, inutirle de demander un accord signé, (donc imprimé et numérisé, et renvoyé) ne pas oublier la législation de l'informatique et revenir en arrière sur les réglementation d'autrefois. Fini le XX è siècle, soyons de notre de notre époque. Facilitons les médias de notre époque.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux, professionnel, propre, à l heure!je recommande à 100%
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact avant intervention et travail bien réalisé !!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersannonce du passage dans mon immeuble le 8 février . Je reste présente toute la journée dans mon appartement et à 16 h un message " vous étiez absente ... téléphonez pour prendre un autre rendez vous " . Je téléphone , on m'annonce que le service des rendez vous me contactera à 17 h. Je rappelle mais sans réponse ni le soir , ni le lendemain matin.Le 9 au matin ,je vois le véhicule du technicien garé devant un autre immeuble de la copropriété ; je me précipite vers son véhicule et il a volontiers commencé sa tournée par mon appartement . Ce n'est pas lui qui était de service le 8 février après midi .Bon travail du technicien mais désorganisation des services .
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuoi vous dires de plus , l’accueil téléphonique est correct et le technicien est compétent.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien de particulier. C'est la même personne qui vient depuis 3 ans et c'est parfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui et venu et professionnel et très gentil Rien à redire
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait qui m'a beaucoup conseillé, et aidé a la programmation de mon thermostat.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel : Identification simple lors de mon appel, bon délai d'intervention proposé et alternatives en cas d'urgence. Visite : Respect du créneau, explications du technicien intéressantes, aide tout au long de son intervention.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien à l'heure. Poli.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv rapide technicien au top
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVenu réparer l’interrupteur qui fonctionne maintenant mais qui fait faux contact avec l’autre interrupteur dans la même pièce, du coup on peut utiliser un interrupteur sur 2 et quand l’autre et activé on ne pas utiliser l’autre donc travail bâclé pour moi!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNe rien changer
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite par les 2 dernières interventions et surtout par l'intervenant. Mais, la panne constatée n'est pas franche. Je reconnecte ma chaudière et ça refonctionne mais ça recommence de temps en temps. Donc, un petit nettoyage mais ce n'est pas une vraie réparation. Je risque donc un jour de rappeler ! J'attends également un cache pour la sortie extérieure commandée fin nov 2021 et recommandée en février 2022.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDe plus en plus cher
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe chauffagiste (Yoann) est à l'écoute et sait expliquer causes et conséquences. Je suis en confiance avec lui.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAvant l’entretien la chaudière fonctionnait bien. Après l’intervention du technicien nous avons eu une panne de production d’eau chaude et ensuite la chaudière se mettait en sécurité
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