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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEncore une fois prise pour un idiote on ma appelé a 12h35 pour me dire je viens pas enfin honteux j'ai attendu matinée et il a annulé un rdv pas très pro tout ça j'ai étais contacté sans que l'on vienne.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace et professionnel.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla plage d'intervention sur une demie journée complète est trop large .
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCes notes concernent mes dernières expériences avec ENGIE Home Services dont voici un petit aperçu. Le panneau de contrôle a été remplacé en juin dernier. L’antenne n’a pas été rebranchée et la liaison avec le satellite non rétablie. J’ai du me débrouiller tout seul à l’arrivée de l’hiver pour ne pas attendre plusieurs jours une intervention. (=> travail inachevé) Après de nombreuses interventions, personne n’a été en mesure de comprendre mon installation et d’y raccorder le ballon existant. (=> manque d’expertise) Un rendez-vous d’entretien était programmé la semaine dernière. Personne ne s’est présenté et j’ai dû rappeler ((« pas de souci » me répond on !) (manque de rigueur et de professionnalisme) Intervention d’entretien très sommaire.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens au top, très bon relationnel et compétents.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu hier chez moi est super !! Très bon travail !
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien il était bien mais ça fait 4 fois que je prend rendez vous mais ils passe pas
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'installation de mon nouvel adoucisseur n'a peu être faite car le produit était cassé à son arrivé. Pas de stock donc nouveau rendez-vous pris dans 15 jours. Dommage ...
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil Le technicien m'a expliqué au fur et à mesure de son intervention ce qu'il faisait et pourquoi
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est dommage que ce ne soit pas le technicien habituel qui soit pas venu à ce RDV pour l'entretien annuuel
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique convivial,bonne intervention et bonne communication avec le technicien.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService efficace et rapide. Technicien très aimable.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu chez moi été très courtois ,sympa et a très bien fait son travail
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersattendre 3 jours pour faire une intervention alors que je vous dis que la chaudière c’est mis en sécurité et que j’ai des chauffages qui fuit. Ceci est trop long. Me débiter rapidement n’est pas un problème en revanche. De ce fait avec ces événement croyez bien que je ne vous recommanderais pas
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe professionnelle et à l'écoute
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour J ai été surprise, de retrouver mon sol mouillé après l'intervention du technicien, Pas nettoyé correctement, Et une fuite est présente maintenant
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu, accueil téléphonique injoignable, date de rdv d'entretien annuel de modifié 3 fois alors que je me suis organisé pour être présent (rtt perdu). Demande de changer l'échangeur sanitaire de la chaudière qui est emboué et résultat : devis signé et payé pour une pièce neuve, 1er intervenant pas au courant donc pas de changement, 2eme intervenant avec une pièce qui ne correspond pas au modèle de la chaudière (alors que l'entretien annuel se fait depuis 4ans avec vous) donc mise en place d'une pièce reconditionnée... Bref un amateurisme incroyable de la part du leader de l'entretien... Je suis tjs en attente d'être contacté pour trouver une solution mais aucune réponse à ce jour
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContacter pour un entretien d un ballon thermodynamique réponse voir avec le technicien qui passe pour la chaudière. Je lui fais part de cette demande réponse qu il ne savait pas engie faisait les entretien. Ou peut être qu il avait un autre thecnicien pour les ballon et pompe à chaleur.
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