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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide efficace et gentil
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention en 24 heures, le technicien a tout fait pour réparer dans la journée et a expliquer les raisons de la panne. très efficace et sympathique.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très bien , technicien très professionnel suite à dépannage.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service et très gentil
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est très bien .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien top Au tel on m'a proposé un rdv sous 4jour alors que j'ai un contrat 24h..jai du insister
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est très bien passée. Les horaires ont été respectés.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon service et concencieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien et très professionnel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très compétent que se soit au standard ou sur le terrain
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien, mais coûteux !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler que cela continue.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper professionnel donne de bon conseil. Hâte d'avoir nôtre adoucisseur. Merci pour votre service
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et connaissant son travail. Efficace.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation de qualité, efficace et bien réalisée.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours aussi sérieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service engie est très pro malheureusement pour avoir quelqu un au téléphone c est un peu compliqué on arrive souvent à un centrale qui redirige Mail ou tel sur l agence cela concerne evreux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien était soigneux. Il a bien nettoyé toutes les pièces de la chaudière et il a donné des informations clés pour vérifier si l'intervenant fait soigneusement la maintenance annuelle.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de 5 interventions sur une chaudière en moins d'un an. Pour des problèmes de chauffage et d'eau chaude. Chaudière dont la garantie est largement dépassée.... À aucun moment on propose de la changer 🤔 Rester des jours sans chauffage et eau chaude en plein hiver c'est moyen...
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl nous a fallu attendre près de 24h sans chauffage avant que le technicien n'intervienne.
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