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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Technicien très compétant. Ayant respecté tout les points mentionnés dans le contrat d'entretien.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, satisfaction mitigé car le technicien ne connaissait pas notre PAC et c’est pas la première fois que ça nous arrive malheureusement ! Il a été obligé le lire le boook..
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite car il s'agit encore du personnel de l'abien propriétaire de l'entreprise qui fait les entretiens. Par contr, je suis très mécontente de la facturation abusive de engie home service
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiédeux interventions la première non satisfaisante, la seconde excellente. La sécurité du détendeur du compteur GRDF était coupée lors de la première intervention et le technicien s'est borné à constater l'absence de gaz et est reparti. Il a fallu demander l'intervention de GRDF pour donner l'explication de l'absence de gaz à l'usager. Un second technicien a été envoyé très rapidement par ENGIE. Il était extrêmement compétent et soigneux, mériterait d'être félicité.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéCe dépannage a nécessité deux interventions de vos techniciens. Si le premier m'avait écouté en avait remplacé la pièce défectueuse (vanne de remplissage), une visite aurait suffi. Cette situation m'a obligé à vidanger plusieurs fois par jour la chaudière qui était en surpression.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRAS sur le professionnalisme de l'intervenant à mon domicile
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiébonjour intervention rapide et ponctuel (très professionnelle après avoir revue le même technicien dans l après midi chez ma belle mère qui na pas hésiter a retournée au dépôt afin de pouvoir intervenir sur une fuite d'eau.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAmabilité,professionnalisme, écoute ,le tout est sans autre commentaire
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéefficace.courtois.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour:je ne sais toujours pas pourquoi ma chaudière se mettait à fonctionner sans chauffer;ni pourquoi je n'avais pas d'eau chaude ce jour-là.Depuis,j'entends régulièrement le fonctionnement de la chaudière et les radiateurs restent FROIDS!!!Aujourd'hui encore j 'ai froid par ce temps automnal (alors que j'entends le fonctionnement de la chaudière et que les radiateurs ne chauffent pas! Y a t'il une solution à apporter? MERCI (17,8 ce n'est pas chaud!!!!)
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéun technicien est intervenu au 33avenue maurice faure ,le 27/09/2021 pour une mauvaise extraction des fumées de notre cuisine Je ne desire plus avoir à faire à des personnes de ce genre ,trés enerver , incorrect etc
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéENGIE réponds toujours présent quand il y a un soucis ! C'est tellement agréable d'avoir de vrai professionnel face à nous !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique courtois et à l'écouter de mon problème Intervention rapide Technicien consciencieux et professionnel
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiébonne prestation dans tout son ensemble Rien à redire ,merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéService excellent
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avec 1/2 heure de retard sans me prévenir, il n'a pas porté de masque sans me demander si cela me dérangeait ou pas, il a fait une diagnostic peu professionnel en prenant juste une photo de la pièce qui semble défectueuse en me faisant un semblant de commentaire quelque peu désinvolte et très familier dans sont comportement en observant ce qui était sur l'étagère à côté du chauffe eau. Il m'avait assuré d'un devis très rapide, 3 jours plus tard j'ai dû rappeler le standard pour avoir des infos sur le dossier, le lendemain ce technicien m'a téléphoné pour me dire que finalement "il avait une petite mauvaise nouvelle à m'annoncer", à savoir que la pièce était introuvable et qu'il m'envoyait un devis de la réparation envisagée; voilà une semaine passée après sa visite et toujours pas de devis..... La réactivité et le professionnalisme ne sont pas les qualités premières de la société ENGIE.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéParfait 👍 on
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéOk
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPas de rapport d'intervention après la visite d'entretien, et quand on appelle pour l'avoir, on dit que l'on était absent... Par ailleurs, impossible de résilier le contrat (pour cause de déménagement). Difficulté à trouver comment faire sur le site, un délai monstrueux d'attente téléphonique, et quand on y arrive, on nous dit nous envoyer un mail de confirmation qui n'arrive jamais. Si il est aussi difficile d'arrêter un contrat, mieux vaut ne pas en prendre.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable et travail effectué consciencieusement.
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