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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé pour demander une intervention, la personne de la plateforme n'a pas accès au planning des agences donc elle a fait un bon pour qu'on me rappelle. J'ai demandé une intervention vers 17h15 car avec mon travail ce n'est pas possible avant, on m'a dit que cela serait faisable mais à confirmer lors de l'appel de confirmation de rendez-vous. Quand l'agence m'a rappelé on m'a laissé un message qui dit que le technicien passerait entre 13h30 et 17h30, j'avais pourtant demandé une intervention à 17h15, mais bon normalement c'était ok puisque dans la plage horaire mentionnée. J'ai rappelé et confirmé en redemandant que cela soit à 17h15, ce qui a été accepté puisque dans la plage horaire prévue. Et finalement le technicien m'a appelé en milieu d'après-midi en disant que 17h15 c'était trop tard, qu'il ne prenait pas de rendez-vous aussi tard et qu'il serait chez moi un peu après 15h00. J'ai donc dû quitter mon poste en ayant des heures retirées de mon salaire alors que j'avais bien mentionné mes contraintes, qu'elles avaient été acceptées par les personnes que j'ai eu au téléphone et que l'horaire prévu est dans la plage horaire globale mentionnée sur le message téléphonique de l'agence. JE SUIS TRES DECU DU MANQUE DE SERVICE AU CLIENT.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSANS SOUCIS, facile
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace et sérieux
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéintervention professionnelle, sérieuse et complète .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiécorrects et courtois.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéOn est un peu perdu dans les infos qui nous sont revenues depuis ces 4 dernière année suites aux différentes interventions. Incohérences complète entre l'ensemble des intervenants
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Le technicien il est super gentil et aimable j’ai rien à dire
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très souriant et sympathique et professionnel
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéGentillesse, rapidité et efficacité
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé le technicien qui est intervenu hier, sympathique et de bons conseils.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéNickel engie
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien très agréable et de bon conseil
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa modification de la proposition de date pour mon rendez-vous n’a pas été prise en compte malgré 2 appels de ma part. Quand le technicien s’est présenté (à la date prévue initialement par Engie), il m’a simplement dit que personne ne viendrait à la date que j’avais fixée et que c’était maintenant ou rien.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervenant très à l'écoute des questions que nous avons posé très consciencieux dans sou travail
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAmabilité et sérieux du technicien . Nettoyage à fond de la chaudière après démontage de nombreuse pièces.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été professionnel en posant questions par rapport la chaudière (si bruit anormal, problème particulier, si tous les radiateurs marchaient bien..etc
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire rendez-vous et travail parfait.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable et prise en compte de la demande d'intervention rapide et efficace, délai d'intervention court, technicien courtois et professionnel, panne trouvé et problème résolu très rapidement.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéComplètement déçu de vos services on m’a envoyé la mauvaise personne et aujourd’hui pas de nouveau rendez-vous
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