Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé à changer de date et ça s'est fait sans problème. Le technicien m'a paru très consciencieux dans son travail et a laissé un chantier très propre
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a pris mon rendez-vous par téléphone n'était pas agréable du tout !!! En revanche, j'ai eu deux intervenants à mon domicile en quelques jours et ces personnes étaient vraiment très gentils, polis, professionnels. Vraiment là pour rendre service ! Ça fait plaisir d'avoir à faire à des personnes si chaleureuses 👌
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéil serait préférable de donner des horaires de passage afin d'éviter une attente pour rien en cas d'absence imprévue
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéGrande réactivité, dépannage rapide et efficace, très satisfaite
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire bon continuation vous êtes les meilleurs.
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait de l'intervention du technicien pour la révision de ma chaudière ,appel pour venir faire l'intervention et son professionnalise ,très sympathique et très bien expliqué son intervention
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPanne de chaudière avec votre contrat INTEGRAL , et 8 jours à l'eau froide(je dis bien 8 jours) pour une intervention qui a duré 1/4h. Je suis effaré, pour un Groupe comme le votre , qu'on laisse ses clients à l'abandon .
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDes affiches ont été posées pour annoncer leur passage.
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDes gars très sympathique très bon contact entre nous .
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide.
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRie à redire concernant le technicien Cependant le service en lui même sur la durée laisse à desirer car pas de communication avec le client
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéles intervenants on été très professionnels et extrêmement gentils
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable.. Technicien efficace et professionnel.
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDes personnes compétentes et agréables,de bon conseil et une entreprise qui garde des valeurs humaines.
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPlus d un mois sans eaux chaudes et la çà recommence
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe parle du temps d’attente très long sur la plate-forme et je ne mets pas en cause l’employée je pense qu’il y a un manque flagrant de personnel …
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétrès très pénible pour avoir quelqu'un au téléphone à tel point que j'ai du passer par internet pour avoir un rdv
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ’aurais préféré que l’on soit plus clair avec moi concernant les tarifs de la pose d’une climatisation. Au téléphone, malgré mes demandes, on ne m’a donné que peu d’information. Ce n’est qu’à réception du devis que j’ai bien eu la confirmation que le déplacement aurait été inutile si il y avait eu plus de transparence par téléphone.
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPanne chaudière ce dimanche. Appel au service Urgences. On me dit que mon appel sera transmis au bureau Engie et que je sera rappelé lundi matin pour planifier l'intervention. Voyant qu'à 11 h, rien ne s'était passé j'appelle le bureau. Au bout de 3 appels non décrochés et... d'une bonne trentaine de minutes, je décide de m'y rendre avec ma voiture. J'apprends là-bas qu'ils n'ont reçu AUCUNE transmission de leurs urgences et on me propose d'intervenir le lendemain mardi. Coup de gueule, car je dispose d'un contrat 7/7 et j'estime ne pas devoir payer le dysfonctionnement de leurs services. Finalement, un technicien passera en fin d'après-midi, mais il ne pourra pas réparer la chaudière car il croyait que c'était le ventilateur qui était HS alors qu'en fait il s'est révélé que c'était le circuit imprimé qu'il fallait changer. Problème : à ce moment-là le magasin est fermé, il faut attendre le lendemain mardi. Promesse d'être appelé dès le matin vers 10h pour suite à donner. Rien ne se passant, je me redéplace en voiture à leurs bureaux. Personne n'est au courant, mais le responsable magasin va alors vérifier si la pièce est dispo. Celle-ci étant dispo, j'ai réussi (en insistant !) à obtenir une intervention pour le jour-même... Ouf, mais que cela fut laborieux !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
