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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéMinimum 20 minutes d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone. Dépannage dimanche et jour fériés : mensonge : on tombe sur une boîte vocale dont la messagerie est pleine. Vous avez réceptionné les pièces depuis plusieurs jours, j'attends toujours qu'on me rappelle pour une nouvelle intervention. Sous effectif ??!!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe aux petits soins et très à l'écoute
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, je tenais à vous remercier pour l'intervention très professionnelle du technicien qui s'est rendu à mon domicile. De plus, personne très agréable qui m'a aussi donné des conseils et qui veille à ce que tout se déroule au mieux. Bien cordialement. NPL
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDiagnostic fait à la va vite, promotion crédit au téléphone mensongère ne correspondant absolument pas à la proposition ! Maximum 72 euros par mois !!!! Proposition systématique du matériel le plus coûteux ! Chaudière Frisquet au sol et ballon de 120 litres !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLes différents techniciens intervenus chez moi depuis 5 mois sont tous compétents et sympathiques mais cela fait maintenant 11 mois que Engie m'a vendu et installé ma chaudière, (Themaplus condens F30) et le problème détecté 6 mois plus tard persiste et n'est toujours pas résolu malgré 9 interventions dont une avec le fabriquant et le remplacement de différentes pièces. Avant la dernière intervention, le fabriquant aurait dit à Engie qu'il s'agissait d'un problème connu qui serait résolu par l'adjonction d'un clapet anti-retour! Le clapet a été posé et le problème reste le même: Quand on soutire de l'eau chaude sanitaire le départ chauffage monte en température au point de se bruler dessus au touché alors même que le chauffage a été désactivé! Je possédais auparavant une chaudière de la même marque depuis 20 ans qui fonctionnait très bien et avec laquelle je n'avais jamais rencontré ce problème. De plus, j'ai réclamé plusieurs fois le certificat de conformité de l'installation et à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité de l'entreprise.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu a été très courtois, professionnel et bon conseiller.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable rapide efficace
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDU RENDEZ VOUS FIXE A L INTERVENTION TOUT CET BIEN PASSE NOIUS SOMMES SATISFAITS
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne de l'accueil téléphonique était très agréable. Le technicien très compétent, discret et agréable
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéÇa fait 3 ans que nous faisons entretenir notre chaudière et À CHAQUE fois que le technicien il y a un souci dans 15j l intervention. Ce coup si c était que le chauffage était eteind.rien de grave mais le chauffage était allumé à son arrivé. Et pour le prix le pot a boue pourrait être nettoyé.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro.très aimable
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, à l’écoute, et bon conseiller.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSimple, efficace.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiésérieux ,performance et amabilité des techniciens
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiésuper service
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéApres le passage d'un technicien pour le changement de la sonde d'ambiance celle ci bloque à 20 degrés. Pas très satisfait de cette intervention. J'attends toujours le passage du technicien depuis une semaine
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant soucieux de bien faire.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéMalheureusement au paravent, les rendez-vous ont été déplacé 3 fois très tardivement sans appel téléphonique de la part d'engie, juste un mail ou texto et sans me demander si les nouveaux rendez-vous imposés me convenaient et à chaque fois obligation de trouver des solutions pour une présence à la maison avec une attente interminable au téléphone pour vous joindre.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'agent est respectueux ,très professionnel
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