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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide le samedi
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProblème récurent depuis 1 ans qui s’est produit à nouveau ce week-end. Technicien intervenu mais n’a touché à rien dutout pour conclure par un enieme rapport à son chef qui ne donnera rien lui non plus.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis insatisfaite de mon 2nd échange téléphonique, la personne n'a pas notifié les choses au technicien que je serai présente dès 16h30 chez moi. Lui était dans le coin et aurait pu passer. Pas d'eau chaude, pas de chauffage, je récolte la crève. J'espère que si un souci se reproduit, les démarches seront plus attentives au client. Le technicien, lui a été rapide et très sympathique. Merci à lui!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu samedi matin. Très contente de son intervention. J ai eu les explications sur le fonctionnement de mon chauffage. Je recommande vivement.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une panne de ma chaudière, j’ai été dans l’obligation de faire appel à vous 2 jours après l’entretien annuel. Cet entretien avait n’avait pas décelé la fuite pourtant très visible déjà. Résultat la chaudière a fait sauté tout l’appartement. Les délais d’intervention sont un peu long j’ai du attendre 3 jours sans eau chaude, après cela doit être différent selon la nature du problème. Et pour ce qui est de la réparation nickel un homme très charmant et qui a trouvé le problème rapidement.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai appelé l astreinte vendredi 29 octobre pour fuite de la chaudière je suis passée par viligia vers 14 h j appelle engie il me disent qu ils n ont pas eu ordre d inervenir je rappelle vilogia la ols disent qu ils font le nécessaire samedi matin le technicien dit que ma chaudière est HS et change un joint et ça fuit encore et beaucoup sie faire 😡😡😡
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié4 semaines pour un dépannage, 2 fois de suite!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiémanque de compétence du technicien , bien pour l'entretien annuel mais manque de formation pour une panne , pas d'information à donner sur le délai pour une pièce à commander . la panne a été vite réparée par un artisan local appelé en urgence suite à ma déception du service Engie
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, bah, je n'ai rien à redire, tout était parfait ! 😊
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUne panne aléatoire est très difficile à diagnostiquer. Surtout sur des modèles de chaudière ancienne. 0
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très réactif et m'a donné certaines explications sur le fonctionnement de la chaudière. Après son entretien il a laissé l'endroit propre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’est pas à l’écoute et ne constate pas les faits : on lui indique qu il y a des problèmes d’allumage , il se contente de dire que c est parce que c est vieux . Pas de solutions proposées. Le client est obligé d’insister pour qu il l indique dans son rapport d intervention sinon pas de preuve des problèmes de chauffage/chaudière. Quand les frais d’ interventions font partie des charges d’entretien à payer avec le loyer, on a bien l’impression de jeter de l’argent par les fenêtres.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéContent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéaprès chaque revision ma chaudière est systématiquement en panne. D ailleurs je viens d installer une pompe à chaleur et je pense changer d intervenant.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrop long a vous joindre
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié. Accueil téléphonique très agréable, technicien très pro .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'espère que les prochaines fois, ce sera un technicien qui est déjà venu (samedi, c'est différent car c'était celui d'astreinte) : çà permet de ne pas repartir de zéro. J'avais demandé que mon dossier soit mis à jour (essentiellement l'adresse afin de ne pas déranger d'autres personnes) mais ça n'avait pas été fait. Très contente par contre car j'avais demandé d'être appelée 1h avant l'intervention par le technicien d'astreinte et ça a été fait : çà m'a permis de m'organiser (surtout quand on nous donne une heure de passage entre 8h et 18h !)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien n a été résolu ,je paye 14 euros par mois pour rien je trouve cela lamentable
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