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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil était super par contre j'ai mis 4 jours avant de pouvoir contacter le service. ce n'est pas la faute de la personne à l'accueil qui a été super efficace pour traiter ma demande. mais visiblement elle ne pouvait pas traiter tous les appels.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAttente au téléphone anormalement longue
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai réussi à avoir un rdv rapidement avec le dépanneur et il a résolu mon problème immédiatement. Rien à redire sur le service. En ce qui concerne l'accueil téléphonique ce fut toujours agréable et efficace, cependant une erreur de saisie sur mon nom et mon numéro de téléphone a fait déplacer le technicien sur place avec les coordonnées de ma propriétaire et non de moi, donc il ne m'a pas trouvé.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien sympathique - à l'écoute pour les renseignements demandés
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien intervenant vraiment tres reactif et agreable. Teleoperatrice vraiment desagreable et incomprehensive .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéefficacité discretion rapidité
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ attend avec impatience de changer de chaudière à gaz, debuit le 3/09/2021, grâce à ce message, J espère que j aurais une réponse Cordialement
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, professionnel sympathique et compétent. Un petit bémol toutefois, appel mercredi et intervention vendredi.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent service, suite à une panne dépannage dès le lendemain. Le technicien a tout donné pendant 2 heures pour trouver la panne qu'il a fini par trouver mais malheureusement n'avait pas la pièce pour changer la pompe défectueuse. Nouvelle intervention planifié dès que la pièce sera arrivée.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiésignalement de la panne le lundi matin, l'intervention a eue lieu le vendredi après-midi. Diagnostique : la pompe est HS sur une chaudière installée le 22-06-2021. pas de pièce pour le remplacement et au mieux dépannage le mardi (peut être)...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien un peu trop lent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNos questions trouvent des réponses ,ce qui n est pas toujours le cas avec certaines entreprises . Exemple quand nous attendions le technicien ,j appel Engie pour confirmation de l intervention,la collaboratrice me le confirme ,et me dit le technicien vous rappel pour vous donner plus de précisions. Merci à vous
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMoi personnellement j'aimerai retourné à engie car je n ai jamais eu des problèmes comme primagaz ,et très cher
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès serviable très gentil
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique rapide et très professionnel, les techniciens pro et très gentil et humain rare de nos jours
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTout dépend du technicien sur lequel on tombe ...certains sont très bien d'autres nettement moins bons ce qui nous oblige a faire revenir quelqu'un tout de suite après car la chaudière fonctionne mal
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéComment dire tout lorsqu'il n'y a rien a dire ?
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMerci à l'agence de Clermont Fd et à la DR de Lyon qui m'ont beaucoup aidé dans la gestion de la mise en service de ma pompe à chaleur
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait, car les techniciens qui sont intervenus ont réglé le problème avec efficacité.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel & super sympa
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