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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS sur l'intervention si ce n'est que le créneau de 4h est tout de même large: le technicien est passé vers 11h30, et m'a prévenu 10mn au préalable. Réservation chaotique: rendez-vous initial OK (28/10), puis message (mèl) pour me demander de confirmer un RdV le 12 novembre, je téléphone, on me dit de ne pas tenir compte du rdV du 12 novembre, puis courrier (postal) reçu le jour de la visite pour me dire que le RdV aura lieu le 22 novembre...je téléphone à nouveau...et on me dit de na pas tenir compte de ce courrier...bref un peu bordélique tout ça.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon contact avecl'intervenant
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUne visite d entretien, 3 interventions, 2 pièces changées et le problème de la chaudière persiste.... j attends une 4eme intervention en 5 semaines... ça commence à être long!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'au du changer deux fois de suite de rendez-vous, j'ai été très bien reçu avec beaucoup de compréhension.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéagent très prévenant, professionnel, efficace et rapide
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prestation du technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien a dire, niquel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien très compétent et à notre écoute
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique sur MAREUIL... mais lorsque on arrive sur la plateforme téléphonique après 18h pas de prise de RdV. Très dommage. Les plages horaires de 8h 13h ou 13h 18h sont d'une trop grande amplitude ! Bloquer 5h sur un agenda c'est énorme.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQue dire....chaque année nous avons notre lot d'insatisfaction sur la révision annuelle de notre chaudière. Le positif : changement de RDV facile , appel du technicien avant d'arriver à mon domicile , gestes barrières respectés , personnel aimable. Le négatif : mise en service d'un détecteur de CO mais le technicien ne connaissait pas ce nouveau modèle et a lu la notice devant moi....pas très pro ; il n'y a pas de formation sur les matériels à installer ? , entre l'arrivée et le départ de votre technicien il s'est écoulé 25 mn dont 10mn de lecture de notice et d'installation du détecteur de CO à peine 10mn pour l'entretien de ma chaudière. Elle devait être très bien entretenue, bien réglée et n'a pas subie de soucis depuis la dernière révision car le capot du devant a été ouvert , la chaudière a été mise en marche et.....c'est tout ????Même ma remarque mentionnant que ma chaudière semblait empoussiérée n'a pas marqué le technicien et ne l'a pas fait la nettoyer pour autant. Ceci étant vous êtes en responsabilité sur son entretien et en cas de panne votre responsabilité sera engagée pour défaut d'intervention. D'ailleurs pourriez vous me transmettre au plus tôt la liste des points de contrôle effectués lors de la visite annuelle d'entretien ; je pourrais vérifier l'année prochaine qu'elle ait faite correctement et espère que si celle de cette année a été bâclée vous reviendrez la refaire .Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRécapitulatif Appel pour un dépannage urgent fuite sur la partie électrique de ma chaudière gaz soit plus de 50 min pour avoir une personne et la personne me raccroche, j'ai dû recommencer.... Ensuite les urgences ne sont pas urgente, un rendez-vous 3 jours après et je dois couper l'arrivée de l'eau pour être en sécurité.... Intervention le technicien répare la fuite sauf que je doit le rappeler une micro-fuite persiste , il doit revenir... Les horaires d'interventions sont des plages horaires trop grande 4h d'attentes pour moi chef d'entreprise c'est une perte de chiffre d'affaire considérable.... Mais votre service ne l'entend pas de cette façon.... Le technicien m'appelle quand il arrive 15 min avant...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite votre technicien a été très professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéréparation non effectuée
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention programmée une première fois, personne ne s'est présenté. Lorsque je contacte l'agence pour l'en informer, la personne de l'accueil sait juste me dire "qu'elle n'en sais rien, elle n'était t pas là". Aucune excuse et désagréable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite des services de Engie
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES COMPETENT ET TRES CONSCIENCIEUX. J'AI PAR AILLEURS RECOMMANDE VOTRE SOCIETE A DES AMIS.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDisponible efficace bons contacts technicien etteldphonique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle prix et trop élevé pour la prestation de contrôle d entretien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour pouvoir nous répondre quand il y a trop d'appel j'ai appeler 6 fois avant d'avoir le secrétariat
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