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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a informée de la mise aux normes nécessaire pour l'évacuation du monoxyde de carbone. S'agissant d'une installation faite dans le cadre d'Engie Home Services, celle-ci sera prise en charge par l'entreprise. Par ailleurs, il avait à sa disposition un détecteur qu'il a installé à proximité.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien était compétant et a réalisé des opérations qui n'avaient jamais été faites
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité, professionnalisme, courtoisie. Rien à dire.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien n'a pas trouvé la valve du vase d'expansion de la chaudière...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéacceuil attentif, gentillesse efficacité, Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et disponible..... Quel dommage qu'il faille attendre pret d'u an pour obtenir un devis de thermostat.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé lors de la prise du rendez-vous Le technicien très professionnelle et sympathique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié9 minutes 30 d'attente avant d'avoir un interlocuteur
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis 40ans chez vous très déçu d’avoir jamais le même technicien quand c’était la save pendant 30ans nous avons eut la même personne car chacun avait son secteur on pense à changé d’aller ailleurs
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPOUR POUVOIR AVOIR L'AGENCE DE COURTOIS OBLIGER D AVOIR AUXERRE PUIS QUI EU CONTACT COURTOIS PUIS AUXERRE NOUS RECONTACTE QUELLE LOGIQUE .LES TECNICIENS OUVRIERS SONT TRES BIEN MAIS QUELLE MAUVAISE ORGANISATION POUR UNE POSE ONT NOUS DIT POSE DE LA CLIM L OUVRIER ARRIVE NOUS ANNONCE NON C EST LA POSE DE LA CHAUDIERE MAIS IL FAUT UNE AUTRE PERSONNE POUR POSER UN CHAPEAU ET LE THERMOSTAT DONC 1 MOS APRES ILS REVIENNENT ENFIN A 2 CAR ILS SONT VENU ET REPARTI PARCE IL MANQUE 1 PERSONNE PUIS C EST PAS LE BON THERMOSTAT ENFIN ONT REGLE LA CHAUDIERE EN CHEQUE QUI EST ENCAISSE 1 MOIS APRES ET ENTRE TEMPS UNE RELANCE QUI DIT QUE NOUS AVONS PAS REGLEIL Y A EU.BEAUCOUP TROP D INCOHERENCE
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien habituel aimable et à l'écoute.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéintervention rapide mais Peu d’infos sur le délai d’approvisionnement des pièces détachées. Aucune visibilité sur la date de réparation de la chaudière. Compliqué en hiver!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention efficace et technicien très agréable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéM'informer que le conduit d'évacuation aurait besoin d'être ramoné, c'est bien. Pouvoir proposer un devis dans la foulée et faire éventuellement la prestation, ça aurait été mieux.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien et super suivis de mon dossier Rapide et efficace
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervenant est très bien mais 4 jours sans eau chaude et chauffage pour attendre une pièce cassée lors de la manipulation créer très long. J'ai un contrat, cette pièce fragile lors de manipulation pourrai tout de même être en stock. Surtout que c'est la deuxième fois que cela arrive
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMalheureusement cette année, j'ai été dans l'obligation de le relancer plusieurs fois pour avoir un Rdv
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, oui je recommande Engie home service, car accueil téléphonique personne compétente, et la personne qui est venu, agréable, souriante, méticuleux. Merci a vous. Beau Dimanche
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien très bien tres profesiomaliste
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